Wildberries один из#nbsp;крупных и#nbsp;процветающих онлайн торговых платформ России, которая была основана в#nbsp;2004 году. Маркетплейс работает в#nbsp;15 странах#nbsp;— СНГ, в#nbsp;некоторых государствах Европы и#nbsp;т.#nbsp;д.
В#nbsp;середине прошлой недели некоторые пункты выдачи вайлдберриз перестали работать, прекратили выдавать заказы и#nbsp;закрылись. Это наблюдалось во#nbsp;многих городах нашей страны. Операторы пунктов выдачи сделали это в#nbsp;знак протеста против штрафов от#nbsp;Wildberries. Закрытие ПВЗ озадачило многих людей: как получить свой заказанный товар.
Для#nbsp;владельцев ПВЗ с#nbsp;начала марта в#nbsp;силу вступил новый договор оферты, по#nbsp;которому их#nbsp;штрафуют за#nbsp;брак или подмену товара. Размер штрафа равен 100% себестоимости товара. Например, если покупатель принес бракованную одежду, товар для#nbsp;дома и т. д, то#nbsp;за#nbsp;это должен будет платить ПВЗ. То#nbsp;есть, если в#nbsp;ПВЗ прибыл не#nbsp;тот товар или товар с#nbsp;браком, то#nbsp;в#nbsp;ответе будут операторы, выдающие заказ. И#nbsp;именно с#nbsp;них будут списывать штраф. Сотрудники были недовольны данным фактом, так как они никак не#nbsp;могут повлиять, что и#nbsp;какой товар отправит продавец.
Судя по#nbsp;данным СМИ, ПВЗ были оштрафованы на#nbsp;сотни тысяч рублей. Это больше чем месячная выручка. Некоторые даже пожаловались в#nbsp;главный офис вайлдберриз для#nbsp;решения проблем с#nbsp;оплатами и#nbsp;удержаниями. Что из#nbsp;этого вышло, пока неизвестно.
С#nbsp;15#nbsp;марта некоторые ПВЗ работают только на#nbsp;приемку товара. А#nbsp;именно, они принимают груз со#nbsp;склада, но#nbsp;на#nbsp;выдачу товара потребителям не#nbsp;работают. Протест приобрел всероссийский масштаб. Данным делом заинтересовались даже правоохранительные органы. Начали проверку информации о#nbsp;правонарушениях по#nbsp;отношению к#nbsp;работникам. Речь идет об#nbsp;удержании денежных средств.
В#nbsp;начале месяца, а#nbsp;точнее 3#nbsp;марта руководство Wildberries сообщило сотрудникам о#nbsp;нововведениях по#nbsp;возвратам и#nbsp;подмены товара. В#nbsp;случае, если потребитель принес бракованную вещь или подмененную, то#nbsp;стоимость товара будет удерживаться с#nbsp;ПВЗ. Было объявлено, что по#nbsp;расчетам внутренних алгоритмов маркетплейса, в#nbsp;98% случаях это ошибка оператора пункта выдачи.
В#nbsp;следствии протестов сотрудников ПВЗ несколько из#nbsp;них были закрыты. Товар вывезли на#nbsp;другие пункты для#nbsp;дальнейшей логистики. Покупатели были оповещены об#nbsp;изменении локации пункта выдачи товара. Вайлдберриз решил бороться с#nbsp;бастующими таким образом.
Почему бастуют сотрудники пунктов выдачи заказов?
Кроме всех вышеописанных моментов, согласно новому договору оферты, сотрудники ПВЗ лишены возможности оспорить момент подмены товара. При возврате покупателем товар по#nbsp;браку полную его стоимость будет возмещать оператор ПВЗ. Но#nbsp;и#nbsp;сказать с#nbsp;уверенностью, что брак изымут с#nbsp;оборота нельзя. Такой товар может отправиться дальше на#nbsp;доставку.
С#nbsp;9#nbsp;марта со#nbsp;счетов держателей ПВЗ начали списывать штрафы. Деньги удерживались даже за#nbsp;работу прошлых лет.
Когда начнут работать ПВЗ?
Держатели ПВЗ своими протестами в#nbsp;том числе хотели добиться и#nbsp;встречи с#nbsp;руководством маркетплейса. Пока конкретно не#nbsp;известно, что будет с#nbsp;закрывающимися пунктами выдачи и#nbsp;когда они вновь откроются.
Сотрудники ПВЗ выдвигали такие требования:
введение гибкого графика для#nbsp;приема товара;
усиление контроля\наблюдения за#nbsp;перевозками товара, возможность использования видеокамер;
Они решили бастовать, пока не#nbsp;будут удовлетворены их#nbsp;требования.
Руководство Wildberries объяснило партнерам, что с#nbsp;помощью введенных штрафов идет борьба с#nbsp;мошенническими действиями по#nbsp;возврату другого товара.
Какие изменения произойдут на законодательном уровне во избежание подобных ситуаций?
Для#nbsp;решения спорных моментов в#nbsp;Госдуме было обсуждение, куда не#nbsp;пришли представители вайлдберриз. В#nbsp;законодательство будут введены изменения во#nbsp;избежании подобных инцидентов.
По#nbsp;данным СМИ, представителям ПВЗ удалось договориться по#nbsp;некоторым пунктам. 21#nbsp;марта пройдет второй этап совещания. В#nbsp;законодательстве#nbsp;РФ могут появиться некоторые изменения.
Платформа развития маркетплейсов «Маяк» поможет найти перспективную нишу и#nbsp;на#nbsp;других онлайн платформах, например, Озон. Для#nbsp;получения более подробной информации, переходите по ссылке.