Каждый продавец хочет, чтобы его товар хорошо покупали. Для#nbsp;этого они стремятся повысить конверсию на#nbsp;карточку товара на#nbsp;сайте маркетплейса. Хорошая конверсия или высокая#nbsp;— это соотношение просмотра карточки товара к#nbsp;числу заказов. Хорошим показателем считается меньшее значение.
Этапы конверсии покупателя на Wildberries
Рассмотрим каждый этап конверсии подробнее.
1. Привлекательный контент карточки товара. Первым делом, пользователь обратит внимание на#nbsp;визуал и#nbsp;оформление. Поэтому главное фото карточки должно быть привлекающим и#nbsp;запоминающимся. Можно обратиться за#nbsp;помощью к#nbsp;дизайнерам. Желательно, чтобы цветовая палитра не#nbsp;была такая#nbsp;же как у#nbsp;конкурентов. Хорошо, если оттенки, цвета будут отличаться. Видео-обзор товара поможет пользователям оценить ваш товар полноценно. С#nbsp;помощь видеоматериала можно донести покупателю о#nbsp;свойствах товара, его характеристики, способы применения и#nbsp;т.#nbsp;д.
Текст не#nbsp;менее важная часть контента карточки товара. Описание товара должно быть понятно вашей целевой аудитории. Текст должен быть полным, четким, который раскрывает уникальные стороны и#nbsp;преимущества вашего предложения.
Если продавец решил использовать и#nbsp;инфографику, то#nbsp;не#nbsp;стоит нагромождать картинку лишним текстом. Все должно быть четко и#nbsp;кратко.
Эксперты предлагают посмотреть карточку товара и#nbsp;на#nbsp;экране телефона. Если есть какие-то недочеты, продавец сможет их#nbsp;исправить. Ведь около 90% покупок совершаются именно с#nbsp;телефона.
2. Привлечение добавления товара в#nbsp;корзину. Покупатель может зайти на#nbsp;карточку товара, но#nbsp;не#nbsp;обязательно добавит его в#nbsp;корзину. Следующие пункты помогут мотивировать потребителя положить товар в#nbsp;корзину:
Демонстрация предложения продавца.
Четкое, подробное описание продукта.
Постараться убедить потенциального клиента, что магазину можно доверять.
Преимущества предложения товара над аналогичными продуктами конкурентов.
Отзывы покупателей помогают другим пользователям быстрее решиться на#nbsp;покупку. Если в#nbsp;обратной связи будут и#nbsp;реальные фотографии, то#nbsp;клиент не#nbsp;будет долго думать перед покупкой. Продавцу, у#nbsp;которого хорошо продаются и#nbsp;другие позиции пользователи доверяют охотнее.
3. Как повысить конверсию в#nbsp;покупку. Пользователи, которые добавили товар в#nbsp;корзину дальше будут изучать следующие аспекты:
Стоимость. Низкая цена конкурентов может переманить вашего потенциального клиента к#nbsp;себе. Поэтому цена товара должна быть конкурентоспособной и#nbsp;приемлемой для#nbsp;аудитории.
Отзывы. Пользователь купит товар у#nbsp;того продавца, где больше всего отзывов от#nbsp;покупателей.
Срок доставки. Многие обращают внимание и#nbsp;на#nbsp;скорость доставки заказа. В#nbsp;этом случае чем быстрее, тем лучше.
Первым делом ваша карточка товара должна говорить о#nbsp;вашей надежности как продавца. В#nbsp;этом случае вероятность покупки возрастает.
4. Эффективная доставка в#nbsp;ПВЗ и#nbsp;выкуп товара. После доставки товара на#nbsp;пункт выдачи, пользователи не#nbsp;всегда выкупают свой заказ. Некоторые могут вернуть товар из-за неприятного запаха, плохого внешнего вида упаковки, неверная комплектация или бракованный, некачественный товар. Эти моменты обязательно нужно проверить. Коробка не#nbsp;должна быть мятой, разорванной или грязной. Например, товары для#nbsp;взрослых можно упаковать в#nbsp;непрозрачный или черный пакет. Внешний вид упаковки товара не#nbsp;должен повлиять на#nbsp;выкуп.
5. Мотивация оставить отзыв, есть#nbsp;ли плюсы в#nbsp;подарках? Если товар качественный, то#nbsp;покупатель останется довольным. Продавцы могут еще обрадовать своих клиентов или замотивировать их#nbsp;оставить положительный отзыв. Некоторые продавцы кладут в#nbsp;упаковку товара маленькие подарки. Например, маску для#nbsp;лица при покупке крема, носочки к#nbsp;пижаме и#nbsp;т.#nbsp;д. Таким образом покупатель останется довольным. Если ему понравится товар, то#nbsp;он#nbsp;непременно поставит 5. Сегодня к#nbsp;товару разрешается прилагать и#nbsp;вкладыши с#nbsp;благодарностью о#nbsp;покупке и#nbsp;с#nbsp;просьбой оставить отзыв.
Если у#nbsp;вас остались вопросы, посмотрите наш вебинар по#nbsp;теме выручки на#nbsp;WB. По#nbsp;ссылке можно найти наш вебинар.
Платформа для#nbsp;развития бизнеса на#nbsp;маркетплейсах «Маяк» предлагает предпринимателям бесплатное расширение, с#nbsp;помощью которого у#nbsp;продавцов всегда будет актуальная информация по#nbsp;анализу карточки товара, по#nbsp;остаткам на#nbsp;складах, по#nbsp;реальным ставкам рекламы и#nbsp;т.#nbsp;д. Более подробная информация на#nbsp;сайте.