Для#nbsp;эффективных продаж селлеры торговых платформ стараются узнать свою аудиторию. Сколько не#nbsp;предлагай хороший товар, человек, который в#nbsp;нем не#nbsp;нуждается его не#nbsp;купит. Когда есть необходимость в#nbsp;той или иной вещи люди готовы за#nbsp;них платить даже большие деньги. Выявление#nbsp;ЦА необходимо для#nbsp;плодотворной коммуникации между потребителем и#nbsp;продавцом.
Целевая аудитория это#nbsp;— люди, которым может быть интересно, актуально ваше предложение, продукт. Именно на#nbsp;эту группу приходит самой большой процент вероятности покупок того или иного товара. Это и#nbsp;будет самой большой ценностью#nbsp;ЦА в#nbsp;маркетинге. Рекламы создаются с#nbsp;учетом всех предпочтений определенной целевой аудитории. Именно так работают маркетологи, что в#nbsp;дальнейшем отразится на#nbsp;эффективности рекламной кампании. После выявления#nbsp;ЦА продавцы смогут правильно построить стратегию продвижение товара. Например, продавец может считать своей#nbsp;ЦА молодых людей в#nbsp;возрасте от#nbsp;20−25 лет. Любой маркетолог скажет, что этого будет недостаточно для#nbsp;получения хороших продаж по#nbsp;рекламе. Это общие признаки, целевую аудиторию нужно знать более конкретно. Вот несколько причин для#nbsp;этого:
Создание результативной рекламной кампании: это и#nbsp;контекстная, и#nbsp;в#nbsp;виде баннера, рассылок и#nbsp;т.#nbsp;д.
Образование ассортимента, который подходит для#nbsp;определенной целевой аудитории.
Разработка способов для#nbsp;привлечения новых потенциальных клиентов: промо акции, распродажа, общение с#nbsp;пользователями и#nbsp;т.#nbsp;д.
Продвижение товара или магазина в#nbsp;короткие сроки.
Добавление новых позиции в#nbsp;товарную матрицу магазина, формирование уникального предложения, учитывая интересы и#nbsp;вкусы целевой аудитории.
От#nbsp;выбора целевой аудитории будет зависеть как эффективность рекламы, так и#nbsp;ее#nbsp;окупаемость. Продавцы частенько выбирают своей#nbsp;ЦА очень большой круг людей. С#nbsp;одной стороны, все правильно, там могут быть и#nbsp;потенциальные клиенты, но#nbsp;с#nbsp;другой это не#nbsp;поможет развитию бизнеса. Например, продавцы игрушек не#nbsp;могут настроить рекламу на#nbsp;детей, так как их#nbsp;покупают им#nbsp;родители. Также может быть и#nbsp;с#nbsp;косметикой. Данную категорию товара могут купить не#nbsp;только женщины, но#nbsp;и#nbsp;мужчины, например, на#nbsp;подарок.
Такие большие группы маркетологи делят на#nbsp;несколько подгрупп. Их#nbsp;задача закрыть потребности и#nbsp;боли каждого клиента в#nbsp;разных целевых сегментах. Потребности и#nbsp;интересы, вкусы подгрупп будут разниться. Например, при продаже билетов на#nbsp;тот или иной автобусный рейс целевой аудиторией будет мужчины и#nbsp;женщины от#nbsp;18 приблизительно до#nbsp;60 лет. Статус и#nbsp;интересы могут быть абсолютно разными. Исходя из#nbsp;этого можно будет выделить 3 группы:
1. Молодежь в#nbsp;возрасте 18−27 лет. Едут на#nbsp;работу, учебу близлежащие области.
2. Средний возраст 30−50 лет. Бизнесмены, которые могут и#nbsp;путешествовать, и#nbsp;ездить по#nbsp;работе.
Реклама для#nbsp;этих сегментов будет разной, со#nbsp;своим актуальным предложением. Работать с#nbsp;конкретной целевой аудиторией удобнее и#nbsp;эффективнее. После конкретного описания#nbsp;ЦА станет ясно, где можно найти или встретить представителей то#nbsp;или иной подгруппы. Что приведет к#nbsp;хорошим результатам и#nbsp;реклама станет менее затратной.
Платформа для#nbsp;развития маркетплейсов «Маяк» предлагает свои услуги по#nbsp;автоматическому управлению рекламой. При подключении рекламного кабинета к#nbsp;«Маяку» продавцы смогут настраивать и#nbsp;отслеживать рекламные кампании, при желании этот процесс можно будет автоматизировать, получат актуальную информацию по#nbsp;ставкам, сэкономят 50% рекламного бюджета и#nbsp;т.#nbsp;д. Для#nbsp;получения услуги переходите по#nbsp;ссылке.
Продавцам на#nbsp;заметку. Если товарная матрица вашего магазина большая, то#nbsp;нужно сначала обдумать какой товар кому предлагать. Предлагать сразу и#nbsp;все бессмысленно. Для#nbsp;каждой целевой группы надо рекламировать тот продукт, который им#nbsp;нужен или могут заинтересоваться.
Как и зачем проводить анализ аудитории
Для#nbsp;описания целевой аудитории можно воспользоваться следующими базовыми моментами:
Основные характеристики: пол, возраст, место жительства.
По#nbsp;социальным сетям, разным сообществам можно определить их#nbsp;интересы.
Доход целевой аудитории. Например, если вы#nbsp;продаете модную дизайнерскую одежду сшитых из#nbsp;премиальных материалов, то#nbsp;студентки, мамочки в#nbsp;декрете не#nbsp;могут быть вашей#nbsp;ЦА.
Какие потребности закроет ваш продукт.
Данный список можно и#nbsp;продолжить. Чем больше пунктов описания, тем уже будет целевая аудитория.
Эксперты советуют продавцам делить большую#nbsp;ЦА на#nbsp;подгруппы, таким образом работать легче. Выделяют основные 4 принципа деление на#nbsp;сегменты:
1. По#nbsp;географии. В#nbsp;данном случае потребители будут разделены исходя из#nbsp;места жительства: по#nbsp;регионам, городам и#nbsp;т.#nbsp;д.
2. По#nbsp;признакам демографии. Это пол, возраст человека, семья, религия и#nbsp;т.#nbsp;д. вышеуказанные показатели тоже будут влиять на#nbsp;интересы и#nbsp;платежеспособность клиента. Например, товары женатого и#nbsp;неженатого мужчины могут отличаться.
3. Социально-экономическое положение. Доход человека, образование, жилье, работа и#nbsp;т.#nbsp;д.
4. Психографические нюансы. Здесь важны такие детали, как статус потребителя, его принципы, образ жизни и#nbsp;т.#nbsp;д.
Для#nbsp;ее#nbsp;исследования можно воспользоваться следующими инструментами:
Анкета на#nbsp;сайте, в#nbsp;социальных сетях. По#nbsp;ней можно узнать и#nbsp;демографические и#nbsp;психографические критерии человека.
Опросы потенциального потребителя. Это можно провести и#nbsp;на#nbsp;посторонних сайтах.
Анкетирование, которые проводятся агентствами маркетинга.
Есть еще второй способ для#nbsp;разделения целевой аудитории на#nbsp;группы. Это метод «5W Марка Шеррингтона». В#nbsp;данном случае нужно будет ответить на#nbsp;5 ключевых вопросов, которые выглядят так:
По#nbsp;первому вопросу «Что?» на#nbsp;ответ получите тип товара. Потребителя можно будет определить по#nbsp;вопросу «Кто?». Мотивация покупки это#nbsp;— «Почему?». Время для#nbsp;совершения данной покупки#nbsp;— «Когда?», и#nbsp;соответственно про место расскажет вопрос «Где?».
Таким образом можно провести сегментацию потребительского рынка и#nbsp;найти свою целевую аудиторию.
Имеется еще один способ определения целевой группы. В#nbsp;данном случае нужно идти от#nbsp;результата к#nbsp;старту, то#nbsp;есть «от#nbsp;обратного». Сначала выявляем продукт, который в#nbsp;итоге получит наш клиент. Далее находим потребность, которая приведет к#nbsp;этой вещи. Исходя из#nbsp;потребности выявляем необходимую нам#nbsp;ЦА.
Что такое портрет целевой аудитории и зачем он нужен?
Портрет ЦА#nbsp;— это образ выдуманного человека. Говоря другими словами, конкретное описание, характеристики представителя определенной целевой аудитории. Образ потребителя создается путем подбора характеристик из#nbsp;описания#nbsp;ЦА. По#nbsp;этой схеме можно создать портрет#nbsp;ЦА.
5. Почему именно этот товар, а#nbsp;не#nbsp;другой должен заинтересовать потенциального клиента.
Совет продавцам. Главным параметром при создании рекламной кампании будет потребность потенциального покупателя. Потом можно подтянуть все остальные ключевые моменты для#nbsp;формирования рекламы.
С#nbsp;помощью выявления#nbsp;ЦА и#nbsp;ее#nbsp;потребностей продавцы смогут сделать продвижение товара наиболее эффективным, что приведет к#nbsp;росту продаж и#nbsp;прибыли магазина. Целевую аудитории необходимо найти и#nbsp;для новых продавцов. Если нет представления о#nbsp;ЦА, то#nbsp;продвигать продукт будет очень сложно.
Знать свою целевую аудиторию необходимо на#nbsp;любом этапе бизнеса: и#nbsp;при создании продукта, при выборе ценовой политики, при запуске рекламных кампаний и#nbsp;т.#nbsp;д. Только с#nbsp;пониманием кто ваша#nbsp;ЦА можно выйти на#nbsp;хорошие продажи и#nbsp;доход.
Если есть вопросы по#nbsp;поводу выбора категории товара для#nbsp;выхода на#nbsp;маркетплейсы, посмотрите наш вебинар на#nbsp;тему «Обзор ниш на#nbsp;WB». Для#nbsp;регистрации переходите по#nbsp;ссылке.