Зачем нужна аналитика?

Торговля не стоит на месте, рынок меняется, появляются новые продавцы, поставщики. Оставаться всегда на плаву и получать хорошую прибыль вам поможет аналитика и статистика Вайлдберриз. Продавец, который входит в систему онлайн-продаж должен знать о рентабельности товара, о конкурентах в определенном сегменте, о потребностях потенциального покупателя, о масштабе продаваемой линейки и т. д.

Чтобы разработать правильную стратегию работы на Wildberries, важно учитывать многие метрики анализа данных.

На онлайн площадке Wildberries имеется свой внутренний порядок отчета. Он находится на Вайлдберриз в личном кабинете, где можно рассмотреть результаты вашего профиля.

В разделе «Аналитика» нужно открыть первый пункт под названием «Отчеты». Их всего 13 частей. Для новичка будет достаточно тех показателей, которые предоставляет Wildberries бесплатно. Продавцу на первых порах не нужно будет тратиться на сервисы аналитики, боты и т. д. В этом разделе есть все необходимые сведения для проведения аналитики продаж. Таким образом, продавец сможет понять, приносит ли прибыль его стратегия продаж и что нужно поменять.

Продавцы чаще всего сталкиваются с такими разделами как, «продажа», «динамика оборачиваемости», «сводный по поставщику», «отчёт по остаткам».

В разделе «продажи», указывая конкретные даты, можно получить отчет на данный отрезок времени. Его можно выгрузить в Excel. Статистику можно посмотреть и в разрезе брендов или по складам. Например, продавец может продавать одновременно с разных складов маркетплейса и под несколькими брендами.

Анализ этих данных дает понимание о популярных товарах, объем комиссий, сколько денег вы зарабатываете на маркетплейсе. Так же видны слабые стороны и товары, с которыми возникли некие проблемы. Применяя знания, полученные из отчета, можно четко определить свою стратегию.

На данном отчете, который состоит из трех пунктов указаны: адрес склада, где находится товар, остатки, артикул, а также исходная информация о количестве заказов и выкупа.

Если в отчете в значениях стоят нули в пунктах «заказано» и «выкупили», это значит, что данный товар еще не был заказан. «Минусы» в строках указывают на то, что эту категорию товара вернули обратно. Это два главных пункта, о которых должен знать продавец. Следующие столбцы не требует такого внимания. В графах «поступления» и «текущий остаток» часто фигурируют не корректные значения.

При желании данные отчета можно скачать и изучить более подробнее. Расчет идет в рублях.

Информацию об остатках товара в складских помещениях можно посмотреть в одноименном отчете. Он состоит из трех столбцов. Указан артикул товарной карточки, количество заказов, которые в пути и остатки. В этом отчете четко видны города и складские помещения, где и сколько товара осталось. Все данные легко загружаются в таблицу Excel.

Рассмотрим графу под названием «товары в пути» конкретнее. В этом разделе собраны заказанные товары с разными статусами. Например, продукция может быть в пути, отправлен на доставку, или же собран на складе. Частенько продавцы начинают нервничать по поводу утерянных товаров. Когда товару присвоен статус «в пути», то он не учитывается в других значениях отчета. Отсюда и появляется ощущение, что товар пропал.

Аналитика Wildberries дает четкое представление о том, как покупают вашу продукцию. Графики можно посмотреть в динамике оборачиваемости.

По схеме все предельно ясно. Продукты, которые реже покупаются, заказываются выделены красным цветом. Умный бот онлайн магазина не показывает карточки таких товаров, то есть они будут ниже по выдаче. Чтобы увеличить ранжирование товаров с красной отметкой, нужно повысить спрос. Продавец может поучаствовать в акциях, прорекламировать эту продукцию, провести работу над оптимизацией товарной карточки и т. д. В желтых графах значится товар, который трудно реализуется. Зеленая — это зона хороших продаж. Поэтому следует анализировать динамику оборачиваемости. Дефицит продукции отрицательно сказывается на продажах. Нельзя допускать спада продаж.

Данные о продукции, с которой вы работаете сейчас или работали раньше, есть в графе «отчёт с перечнем всех номенклатур».

Таблицу можно скачать в виде Excel. Эта статистика поможет продавцу при продвижении, улучшении товарных карточек и их обработки. С помощью данного отчета можно легко возобновить продажу давно не продаваемого товара. Например, если поставщик когда-то продавал кухонные полотенца, а потом перестал, то он может взять «старые» товарные карточки. То есть, селлерам не нужно будет проделывать путь с новыми карточками. Их достаточно взять с архива. Таким образом, продавец не только экономит время, но и легче продает свой товар.

Важно учесть, что программа маркетплейса может выдавать ошибку в случае, если для нового продукта был использован штрихкод старой продукции. Все это можно увидеть в таблицах аналитики Wildberries.

Отчет «сводный по поставщику» - очень важный пункт. В этом отчете предоставляются сведения о заказах клиентов, поступлениях товара и о продажах на онлайн торговой платформе.

При желании конкретные цифры можно получить для каждого дня. В этой части хорошо отображается общий ход развития продаж. Продавцам маркетплейсов советуют раз в месяц проверять значения отчета и сравнивать с показателями прошлого месяца.

Сначала необходимо выбрать период времени, за который мы хотим посмотреть отчет. Для удобства продавцов есть встроенный календарь с кнопками. Отчет можно посмотреть как для стран, так и для областей и городов. Если выбрать вкладку страны, то в отчете будут отражаться выкупы в разных странах и соотношение доли данного бренда в общем.

Во вкладке области и города есть карта с разными цветовыми показателями продаж:

Продавцы могут из таблицы узнать, где и сколько покупают его товар. Таким образом у продавца появится возможность сделать поставку новой партии товара наиболее рентабельным. Например, чаще всего продавцы выбирают склад Коледино. Так как он имеет самую большую зону покрытия. Новым продавцам следует знать, что Wildberries будет показывать потребителям ту карточку товара, по которой доставка будет наиболее быстрой. Если товар продавца хорошо покупают в восточной части нашей страны, более целесообразной будет организовать поставку туда же.

Есть возможность выгрузить все в формате Excel для подробного изучения.

Товар, который лежит на складах Wildberries хранится не бесплатно. Чтобы узнать, сколько тратит продавец на хранение своего товара, нужно выбрать определенный промежуток времени и склад. Информация будет представлена в виде таблицы, которую можно скачать в Excel.

Имеются 2 вкладки:

• Штука. Количество товара, которое имеется в наличии на складе.
• Рубли. Стоимость хранения, которая будет меняться в зависимости от объемов товара на складе.

Перед большими праздниками или распродажей на складах маркетплейса приемка товара может стать платной. Если у продавца нет необходимости срочной поставки товара, то можно выбрать любую дату, где прием товара будет бесплатной.

В некоторых случаях в определенном складе Wildberries платным становится вид поставки, например, на монопаллеты и т. д. Эту информацию продавцы могут посмотреть в личном кабинете и запланировать поставку на бесплатное время. При оформлении поставки нужно быть внимательным и читать все новости маркета.

Для хороших онлайн-продаж на торговых платформах продавец должен учитывать разные показатели аналитики и статистики. В свою очередь эти значения влияют на продажу, продвижение и ранжирование того или иного товара, на его выдачу в топе на Wildberries.

Рассмотрим несколько пунктов, за которыми следует наблюдать поставщикам продукций.

• Заказы. Информацию о количестве заказов можно получить за определенный отрезок времени, день, месяц, за шесть месяцев или год. Отслеживание и сравнивание этих исходных, дает представление продавцу о ходе продаж. Чаще сравнивают аналогичные периоды. Например, продажи за месяц январь 2022 года соотносят с данными 2021 года того же месяца. Исходя из полученных результатов продавец имеет возможность скорректировать свою работу на онлайн площадке.

• Продажи. Это объем заказов потребителей, которые были выкуплены. Эти значения нужны для подсчета другой метрики.

• Процент выкупа. В таблицах Вайлдберриз значится как CV. Его высчитывают таким образом: заказы за определенное время делят на количество продаж и умножают на 100%. Иными словами, CV — это соотношение заказанных товаров к выкупленным. У разной категории товара значения будут разниться. Например, выкупаемость косметики, канцтоваров, бытовой химии будет выше, чем у товаров, которые относятся к категории «одежда» или «обувь». Потребитель может заказать несколько пар обуви, а выкупит всего один. Канцтовары или косметику чаще возвращают обратно, если обнаружен брак. Показатель CV следует рассмотреть в динамике. При увеличении выкупа продукта, можно быть спокойным, продажи идут. Если увидели, что показатели процента выкупаемости падают, то нужно искать выход из сложившийся ситуации. Проверить товар, проанализировать соотношение брака и отгрузки товара, изучить товарные карточки, обратную связь и т. д.

• Остатки. Это товар, который имеется в наличии в разных складах и его можно заказать. Продавцам следует уделить внимание на эти метрики. Для оптимальной и прибыльной работы на маркетплейсе важно, чтобы товар был в наличии. Если увидели, что показатели остатка продукции в складах падает, то нужно позаботиться о новых партиях, чтобы было чем торговать.

• Скорость продаж. По данному показателю виден объем продаж за определенное вами время. Например, за неделю вы продали 70 товаров. Ваша скорость продажи при этом будет 10 продуктов в день. Поделив количество проданного товара на период, можно рассчитать скорость продаж.

• Оборачиваемость. Это очень нужные сведения. Динамика оборачиваемости показывает продавцам не только наличие продукта в складских помещениях, но и помогает узнать на сколько его хватит. Этот показатель рассчитывается путем деления остатка товаров на складе на скорость продаж. То есть, если у вас на складе имеется 50 штук в наличии, то при раскладе, что в день продаете 10 товаров, ваших запасов хватит всего лишь на 5 дней. Именно с показателями динамики оборачиваемости связано ранжирование товарных карточек на маркетплейсе. Если оборачиваемость падает, то товар не сможет быть в топе на выдаче.

С помощью аналитики отчетов на Wildberries можно рассчитать время, когда нужно заказать новую партию продукта на склад. На языке Вайлдберриз это — «подсортировка». У компетентного продавца не должно возникать ситуаций дефицита товара. Даже если, вашего товара на складе хватит на 50 дней, не стоит забывать о проблемах, связанных с отгрузкой на складе. Чтобы своевременно сделать подсортировку нужно помнить и о неожиданных трудностях, которые могут возникнуть с транспортными компаниями, с людьми, которые отвечают за те или иные функции. Может затянуться выдача или прием товара, произойти сбой в любом из отделов. Поэтому продавцам, принимая во внимания все мелочи, следует заранее позаботиться о поставках нового товара. Если оборачиваемость 5 дней, то подсортировку уже можно назначать через три дня. То есть два дня мы откладываем на риски, которые могут возникнуть, берем запас времени.

Знать и уметь работать с отчетом и показателями таблиц и графиков — это главная задача продавца онлайн платформы. И еще менеджер должен умело ими пользоваться.

Аналитика и статистика товара менеджера Wildberries четко описывается в отчетах. То есть продавцу предоставлены все показатели о его товаре. Недостающие моменты анализа данных на Вайлдберриз можно получить с помощью разных внешних систем и программ.

Внешние сервисы обработки данных помогают следить и за конкурентами. При помощи этих программ можно многое узнать о товарах других поставщиков и о нише, которая вас интересует. Например, продавец заинтересовался новой категорией товара. Проанализировав конкурентов, работу других продавцов, узнав конкретнее о товаре, селлер может решить стоит ли ему входить в новую нишу или нет. Не стоит забывать о единственном их минусе это — погрешность показателей. Эти данные получает бот. Допустим, что сегодня 5 товаров, а вчера было 8, то бот решает, что их продали. Все показатели продаж подсчитываются, формируются в кластеры, а затем передаются в аналитическую систему. Высокая погрешность показателей не может помешать для анализа конкурентов и новой ниши.


Внешних систем аналитики много. Рассмотрим самые распространенные среди них:

· Wildberries — Shopstat. Это бесплатная программа аналитики. Несмотря на то, что иногда при работе системы возникают трудности технического характера и показатели не всегда бывают верными, сервис очень понятный, есть фотографии. Данная программа позволяет полностью проанализировать определенную категорию товара. Shopstat может работать и с товарами других онлайн платформ. Например, продавцу нужна ниша «платье». Оно попадает под категорию «женщины». Сервис позволяет посмотреть общий анализ по данной категории товара, узнать количество продаж и продавцов. Далее по артикулу товара есть возможность распределить их по выдаче в топ, по оборачиваемости, по выручке и так далее. Также здесь можно изучить такие показатели, как продажа, оборот товара, динамику.

· «Маяк» — платный сервис, есть условия для бесплатного пользования. Имеются те же функции, что и предыдущем сервисе.

· Бот EVA отличается от остальных тем, что имеет меньше функций. Но при этом есть возможность каждую неделю получать отчет о брендах и поставщиках. Умный бот сам будет отправлять анализ в Телеграм. Таким образом продавец может следить за работой конкурентов.

В личном кабинете пользователя есть все нужные данные для корректной работы менеджера маркетплейса. Это — и показатели продаж, количество остатков на складе, данные по поставщикам и так далее. Мы уже рассмотрели самые важные сведения: продажа, заказы товара, остатки на складе, оборачиваемость, процент выкупа, скорость продаж. Учитывая метрики Вайлдберриз можно решить возникающие проблемы. Рассчитать когда нужно будет провести подсортировку товара или же посмотреть остатки по складам городов.

Менеджер маркетплейсов — достаточно молодая специальность, которая включает в себя навыки экономики, маркетинга и управления продажами. Именно они управляют товарами и работают с анализами Вайлдберриз.