Онлайн-продажи отличаются от#nbsp;офлайн магазинов тем, что здесь у#nbsp;покупателя нет возможности пощупать, померить товар. Потенциальные клиенты изучают информацию о#nbsp;товаре судя по#nbsp;записям в#nbsp;характеристики и#nbsp;обратной связи, уже купивших данный товар людей. Иначе говоря, пользователям маркетплейсов приходится верить на#nbsp;слово продавцу и#nbsp;фото-контенту, представленному на#nbsp;сайте.
Первым делом пользователи онлайн торговых платформ обращают внимание на#nbsp;карточку товара. Поэтому продавцам следует особое внимание уделять к#nbsp;данному пункту. Если информация, указанная на#nbsp;карточке товара, закроет все боли и#nbsp;ответить на#nbsp;все вопросы потенциального клиента, то#nbsp;он#nbsp;его купит.
Если раньше товарные карточки не#nbsp;рассматривали как двигатели продаж, то#nbsp;сегодня ситуация изменилась. Эксперты советуют быть предельно аккуратными при заполнении карт товара, так как сегодня они являются одним из#nbsp;основных элементов воронки продаж. Еще один нюанс: при поиске по#nbsp;ключевым фразам, ваш продукт не#nbsp;будет показываться покупателю, если он#nbsp;заполнен некорректно.
Рассмотрим конкретнее, что это такое#nbsp;— карточка товара?
Карточка товара#nbsp;— это основная информация о#nbsp;конкретном изделии, вещи, в#nbsp;которой присутствует как текстовой элемент, так и#nbsp;визуальная часть контента. Где покупатели могут оставлять обратную связь. Карточка товара выполняет описанные ниже задачи:
усиливает желание покупки и#nbsp;подталкивает к#nbsp;действию;
Для#nbsp;того, чтобы товарная карта выполняла все эти функции необходимо осуществить:
Карточка товара должна показывать ценность данного продукта, бренда. Конкуренция на#nbsp;маркетплейсах очень высокая, поэтому ваш продукт должен отличаться от#nbsp;товара, который предлагают ваши конкуренты. То#nbsp;есть карточка товар должна демонстрировать уникальные качества продукта. Это может быть, дополнительная гарантия, маленький подарок и#nbsp;иные привлекательные детали для#nbsp;аудитории. Максимальное отличие от#nbsp;продукта конкурентов, приведут к#nbsp;хорошим продажам.
Использование триггеров. То#nbsp;есть, то, что задевает потенциальных покупателей. Ограниченное количество товара, размер скидки и#nbsp;т.#nbsp;д. Триггеры не#nbsp;должны упускать пользователей, а#nbsp;должны приводить их#nbsp;к#nbsp;покупке именно сейчас.
Преимущество продавца. Чаще всего люди, которые покупают на#nbsp;онлайн площадках сравнивают несколько товаров, изучают#nbsp;их. Останавливаются на#nbsp;более товаре, который привлекает ценой, временем доставки и#nbsp;проверенным поставщиком.
Уникальный контент карточки товара. Первым, что делают пользователи интернет-витрин, они оценивают визуальную часть контента, то#nbsp;есть смотрят фотографии товара. Оригинальность подачи фото и#nbsp;видеоматериалов товара может побудить клиентов купить у#nbsp;вас. Не#nbsp;стоит забывать, что визуальный элемент должен не#nbsp;просто отличаться от#nbsp;конкурентов, но#nbsp;и#nbsp;привлекать клиентов эмоционально. Здесь нужно понимать, что вы#nbsp;продаете не#nbsp;только конкретную вещь, но#nbsp;и#nbsp;эмоции и#nbsp;положительные ощущения.
Простой и#nbsp;понятный контент. Здесь речь идет о#nbsp;емкости карточке товара, которая должна быть понятна для#nbsp;аудитории маркетплейса.
Как правильно заполнить карточку товара?
У#nbsp;каждого маркетплейса к#nbsp;карточкам товара есть свои требования и#nbsp;правила оформления. Идеально оформленная карта товара будет хорошо ранжироваться и#nbsp;приносить прибыль продавцу. Ниже рассмотрим самые важные и#nbsp;общие пункты для#nbsp;всех маркетов:
Качественный фото-контент. Можно с#nbsp;уверенностью сказать, что это основной элемент карточки товара. Как уже говорили ранее, это первое, на#nbsp;что обращают внимание пользователи интернет-магазинов. Фото товара должен быть ярким и#nbsp;четким, который побудил#nbsp;бы к#nbsp;покупке. Никаких темных фонов, продукт не#nbsp;должен потеряться. Потенциальный клиент должен четко видеть свой товар. Хорошую роль сыграют запоминающиеся и#nbsp;уникальные фотографии. Продукт на#nbsp;фото должен выглядеть максимально реалистично. В#nbsp;противном случае ваш товар будет отличаться от#nbsp;действительности, что увеличивает риск получения негативных отзывов. Хорошо, если будут фотографии с#nbsp;разных ракурсов, или например, крупный план какой-то детали продукта. Также особое внимание следует уделить и#nbsp;инфографике товара.
У#nbsp;продавцов есть возможность протестировать несколько вариантов визуального контента товара. Дальше можно будет выбрать наиболее привлекательный вариант.
Имейте в#nbsp;виду и#nbsp;тот факт, что большое количество фото, не#nbsp;сделают больше продаж. Не#nbsp;все будут листать до#nbsp;конца.
Уделите внимание и#nbsp;видеоматериалу о#nbsp;товаре. Для#nbsp;многих пользователей наличие видеоматериала становится главным фактором при покупке. Эксперты, считают, что Rich-контент увеличивает продажи. Это может быть видео, где крем наносят на#nbsp;кожу, так можно показать фактуру косметики. Если бытовая техника, то#nbsp;целесообразно снять данный инвентарь в#nbsp;работе. Видео должно отображать реальную жизнь, реальные условия.
Текст карточки товара. Первым делом, текст вашей товарной карты должен быть доступен для#nbsp;поисковых запросов. То#nbsp;есть товар можно найти по#nbsp;ключевым фразам. За#nbsp;созданием уникальных текстов, можно обратиться к#nbsp;профессионалам#nbsp;— копирайтерам.
Следите за#nbsp;SEO-оптимизацией. Здесь можно работать как с#nbsp;внутренними инструментами маркетплейсов, так и#nbsp;с#nbsp;внешними сервисами аналитики.
Маяк поможет подобрать запросы, которые стоит добавить в#nbsp;карточку, чтобы больше покупателей смогли найти и#nbsp;заказать ваш товар.
Совет продавцам. Не#nbsp;нужно перегружать описание товара многочисленными ключами. Нужно равномерно распределить по#nbsp;всему тексту характеристики.
Наименование товара и#nbsp;дополнительные поля. Хорошо, если наименование товара содержит тип продукта и#nbsp;его отличительную черту. Например, гипоаллергенное мыло для#nbsp;новорожденных, без запаха, 120#nbsp;г.#nbsp;Уже по#nbsp;названию покупатели смогут понять, подходит им#nbsp;данный товар или нет. В#nbsp;названии товара следует использовать высокочастотные запросы. Дальше пользователь должен найти ответы на#nbsp;все его вопросы. То#nbsp;есть нужно заполнить дополнительные поля в#nbsp;карточки товара, для#nbsp;представления более четкого образа о#nbsp;продукте.
Обратная связь клиентов. Пользователи обращают внимание и#nbsp;на#nbsp;отзывы других клиентов. Покупка положительных отзывов чревато штрафом и#nbsp;баном. Лучше всего работать с#nbsp;реальными покупателями и#nbsp;побуждать их#nbsp;к#nbsp;написанию отзыва. Не#nbsp;стоит удалять негативные комментарии. Если негативных комментариев мало, то#nbsp;это даст полноценную, объективную картину о#nbsp;товаре. Ведь не#nbsp;всем все нравится. Если негативных оценок стало больше, стоит задуматься о#nbsp;качестве вашего товара.
География отгрузки товара. Чем больше пользователей видят карточку товара, тем больше будет продаж. Здесь следует учесть и#nbsp;поставки на#nbsp;разные склады маркетплейса. Будет хорошо, если ваш товар имеется хотя#nbsp;бы на#nbsp;нескольких складах. Таким образом охвата будет больше. В#nbsp;этом случае лучше опираться на#nbsp;показатели сервисов.
Внешний трафик. Чтобы раскрутить товар, нужно чтобы карточка показывалась как можно больше. Поэтому целесообразно будет использование трафика из#nbsp;социальных сетей, рекламы и#nbsp;т.#nbsp;д.
Есть еще несколько моментов, которые помогут продавцам реализовать свой товар.
Очень хорошо работают и#nbsp;сопутствующие товары, то#nbsp;есть рекомендации. Их#nbsp;можно добавить в#nbsp;личном кабинете вайлдберриз. Например, если пользователь заинтересовался новым смартфоном, то#nbsp;очевидно, что ему могут понадобиться и#nbsp;новый чехол, и#nbsp;дополнительная гарнитура, стекло для#nbsp;экрана и#nbsp;т.#nbsp;д. Допустим, продавец продает микроволновые печи. Рядом с#nbsp;этим товаром можно предложить и#nbsp;крышку для#nbsp;согревания еды, и#nbsp;посуду для#nbsp;микроволновок.
Представьте, что ваш товар уже раскупили, но#nbsp;карточка товара весит на#nbsp;сайте маркетплейса. На#nbsp;некоторых маркетплейсах имеется кнопка «сообщить о#nbsp;поступлении». Подписавшийся клиент, получит уведомление при поступлении товара. Данную фишку удобно использовать для#nbsp;товаров, которым доступны возвраты.
Пользователи также могут получать рассылки и#nbsp;о#nbsp;снижении цены интересующего их#nbsp;продукта. Если пользователь не#nbsp;готов купить товар, по#nbsp;указанной цене, то#nbsp;он#nbsp;может дождаться начало распродаж или скидок. Например, вы#nbsp;хотите купить пальто, но#nbsp;цена вас не#nbsp;устраивает. Так как на#nbsp;одежду устраивают сезонные скидки, подписавшись на#nbsp;рассылку вы#nbsp;можете одним из#nbsp;первых узнать о#nbsp;скидках на#nbsp;эту вещь.
Добавление товара в#nbsp;избранное. Некоторые быстро решаются на#nbsp;покупку, другим нужно подумать и#nbsp;определиться с#nbsp;выбором. Возможность сохранить или добавить товар в#nbsp;«избранное», очень удобно чтобы не#nbsp;потерять понравившуюся позицию.
Карточка товара обязательно должна содержать следующую информацию:
Наименование, тип или модель продукта.
Цена. Если есть скидка, то#nbsp;можно сделать более заметной и#nbsp;яркой.
Качественный фото контент.
Описание и#nbsp;характеристика товара.
Информация о#nbsp;сроке доставки, гарантии и#nbsp;преимущества.
Самое большое место отдается визуалу и#nbsp;самим ярким будет слово «купить». В#nbsp;любом случае для#nbsp;создания хорошей карточки товара, следует учесть и#nbsp;требования маркетплейса. Карточки, созданные по#nbsp;правилам маркета имеют больше шансов быть в#nbsp;топе.
Просмотр вебинара на#nbsp;тему «Выручка на#nbsp;WB» поможет разобраться с#nbsp;многочисленными вопросами. Переходи по#nbsp;ссылке и#nbsp;регистрируйся на вебинар.