Справочный центр

Подробные инструкции по функциям, ответы на часто задаваемые вопросы и полезные ссылки

Частые вопросы про Маяк

Алгоритмы построения данных в конкурентном анализе Маяка построены на снижение доступного к заказу товарного запаса. У поставщиков есть несколько моделей работы с маркетплейсами. Самые распространенные:

FBS (схема, при которой продукция хранится на складе поставщика. Как только продавец получает заказ, он должен в течение нескольких часов доставить заказ на склад маркетплейса).
FBW (или FBO) (модель работы с маркетплейсом, при которой партнер доставляет свои товары на склад маркетплейса для хранения. Интернет-магазин сам комплектует продукцию, контролирует доставку и оформляет возвраты).

Если совместить вводные из первого и второго пункта, то можно будет сделать вывод, что данные в Маяке (как и в любых аналитических системах) по модели FBW (FBO) будут точнее, чем по FBS. Почему? Так как снижение доступного к заказу товарного запаса по FBS может быть не связано с продажей на данном конкретном маркетплейсе (продажа в другом канале, отключение запасов на выходные, ручная корректировка по другим причинам). Маяк алгоритмически стремиться выявить и исключить такие моменты, но это не всегда возможно.

Что делать?
В расширении данные отображаются по умолчанию с фильтром "c FBS". Необходимо из расширения перейти по кнопке "Подробная статистика" и, попав в личный кабинет Маяка, сменить фильтр на "исключить FBS"
Если вы наблюдаете график продаж, где присутствуют аномальные скачки в продажах/остатках, скорее всего они не связаны с реальными продажами, и это нужно учитывать при анализе.

Бухгалтерские документы (УПД, акт сверки взаимных расчетов) предоставляются только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которые произвели оплату безналичным переводом со своего расчетного счета, и на основе письменного запроса. Оплата счета через платежные системы или терминалы моментальных платежей считается оплатой от физического лица. Согласно законодательству Российской Федерации, закрывающие документы по такой оплате не предоставляются.

Письменный запрос от юридического лица или индивидуального предпринимателя должен быть направлен на адрес электронной почты: office@mayak.bz, с обязательным указанием темы письма: «Запрос бухгалтерских документов, ИНН (указывается ваш ИНН)». В тексте письма необходимо указать испрашиваемый вид документа, способ доставки (если вы выбрали доставку Почтой России, укажите полный почтовый адрес с указанием индекса). Письма, не соответствующие указанным требованиям обработаны не будут.

Срок рассмотрения запроса составляет 10 календарных дней.
Отправка бухгалтерских документов осуществляется:
а) через систему ЭДО (бесплатно). Для этого, Вам необходимо заблаговременно направить запрос об обмене электронными документами. Приглашение может быть направлено по номеру ИНН: 1683009223, или по идентификатору участника ЭДО (GUID): 2BM-1683009223-168301001-202210230557321955118.
б) отправка Почтой России (является платной услугой). Стоимость изготовления и отправки 1 листа документа составляет 200 рублей.

Маяк считает поставки на основании уже известной нам скорости заказов. Здесь важно отметить, что есть различие в работе с WB и Ozon. Апи ключ WB хранит в себе данные о заказах за предыдущие 3 месяца, т.е. использовать расчет мы можем сразу после введения ключа, так как данные нам известны.
АПИ Ozon не хранит в себе ретроспективные данные по заказам, а значит начать работу с инструментом мы сможем, когда самостоятельно накопим эти данные хотя бы за 14 дней после введения ключа.
Видеоинструкция

Важно разобрать еще ряд правил:

Маяк принимает во внимание ваши текущие остатки по складам и делает расчеты с их учетом, иначе говоря, если склады забиты на год вперед, то в плане поставок будут нули.
Если товара не было в наличии, в анализируемом периоде, например вы выводите его на площадку впервые, то Маяк, не имея данных о предыдущей скорости заказа, не сможет сделать расчет. Это же правило справедливо для товаров, которые отсутствовали на складах из-за попадания в Out-of-stock.
Если товар был на складе, но по нему не было ни одного заказа, то расчет по нему так же невозможен, также по причине неизвестной скорости заказа.
Важно в расчёте учитывать какое кол-во дней товар был в наличии. Допустим товар был в наличии только 1 день и в этот же день товар заказали, средняя скорость заказов будет 1 шт/в день. На данную скорость опираться не стоит, рекомендуем рассчитывать поставку на той скорости заказов , когда товар был минимум 14 дней в наличии.