Важно отличать данные в разделе "Конкурентный анализ" (они получены из открытых источников и носят расчетный характер) от данных в разделе "Мои товары" (данные предоставляет маркетплейс по указанному пользователем Api-ключу). Рассмотрим их по отдельности. Не забудем в завершение рассмотреть и раздел "Продвижение".
1. Конкурентный анализ. Данные по нему доступны в Расширении, Боте, Приложении и Личном кабинете. Перечислим основные нюансы:
1.1 Если сильно упростить описание алгоритмов Маяка, то под продажей мы понимаем снижение доступного к заказу товарного запаса.
Пример. Если 1 февраля к заказу было доступно 100 единиц товара, а 2 февраля 80 единиц, то в Маяке будут зафиксированы продажи 20 единиц 1 февраля.
Если часть товара не будет выкуплено, то они вернутся на склад и увеличат товарные запасы в последующие дни. Таким образом, чем больший период анализа выбран, тем точнее данные по продажам.
1.2 У поставщиков есть несколько моделей работы с маркетплейсами. Самые распространенные:
- FBS (схема, при которой продукция хранится на складе поставщика. Как только продавец получает заказ, он должен в течение нескольких часов доставить заказ на склад маркетплейса).
- FBW (или FBO) (модель работы с маркетплейсом, при которой партнер доставляет свои товары на склад маркетплейса для хранения. Интернет-магазин сам комплектует продукцию, контролирует доставку и оформляет возвраты).
1.3 Если совместить вводные из первого и второго пункта, то можно будет сделать вывод, что данные в Маяке (как и в любых аналитических системах) по модели FBW (FBO) будут точнее, чем по FBS. Почему? Так как снижение доступного к заказу товарного запаса по FBS может быть не связано с продажей на данном конкретном маркетплейсе (продажа в другом канале, отключение запасов на выходные, ручная корректировка по другим причинам). Маяк алгоритмически стремиться выявить и исключить такие моменты, но это не всегда возможно.
Что делать?
- В Маяке есть фильтр «без FBS». Для этого из расширения необходимо перейти в подробную статистику. В расширении данные по умолчанию c FBS.
- Если вы видите график продаж, где есть аномальные скачки по продажам/остаткам, скорее всего они не связаны с реальными продажами, и это нужно учитывать при анализе.
2. Мои товары. Данные по внутренней аналитике доступны в разделе "Мои товары".
2.1 Вы, как поставщик, видите данные в своем личном кабинете маркетплейса. По задумке они должны быть точными и идентичными данным, которые маркетплейс передает нам по Api-ключу. Но это не так.
Доказательство: ознакомьтесь с официальным ответом Wildberries относительно точности данных в их личном кабинете. Далее цитата:
“Данные в аналитических отчетах, API и сводке на сегодня носят промежуточный характер и могут содержать неточную информацию, так как являются оперативными и динамически изменяемыми (обновляются отчеты каждые в свое время). Наиболее точные данные содержатся в еженедельном Отчете по реализации, который является документом строгой отчетности”.
Какой вывод мы должны сделать? Единственный отчет, который мы можем принять за основу - еженедельный "Отчет по реализации".
Как правильно работать с данными Маяка с такими вводными?
- Важно понимать, что за период, по которому уже есть еженедельный "Отчёт по реализации", Маяк показывает данные именно из этого отчета. А за период, еще не закрытый еженедельным отчётом (например, в середине недели), Маяк показывает расчетные данные, которые будут заменены на фактические сразу после выхода очередного еженедельного отчета.
- Вы можете регулировать точность данных в Маяке, выбирая соответствующий период отчета. Если хотите посмотреть фактические данные - выбирайте период строго до ближайшего прошлого понедельника.
- Если смотрите данные за период, где только часть дней закрыта еженедельным "Отчетом по реализации" - учитывайте, что смотрите динамические/расчётные данные, которые будут уточнены в будущем.
2.2 Иногда пользователи сравнивают данные своей "Внутренней аналитики" с данными "Конкурентного анализа". Важно понимать, что это данные из разных источников. Маяк, конечно, не транслирует данные, полученные по Api-ключу, в раздел "Конкурентный анализ". Таким образом, между этими данными всегда будут расхождения в силу их природы. Данные "Конкурентного анализа" и не должны быть "копейка в копейку", это лишь ориентир для сравнения с конкурентами и поиска новых возможностей.
2.3 Данные по остаткам товаров. Сейчас в Маяке вы можете увидеть три варианта остатков товаров.
- В Расширении вы видите данные по доступным к заказу остаткам в режиме реального времени. Видите их в разрезе складов и размеров. Да, чудо=) Это самые точные данные, на наш взгляд.
- В Расчете поставки мы используем данные по остаткам, доступным к заказу, которые собираем один раз в день. Они могут несколько отличаться от Расширения в конкретном моменте, но все еще достаточно точные для формирования поставки.
- В разделе Товары в столбце "Остатки по данным Wildberries" для справки мы показываем и данные, которые маркетплейс передает по Api-ключу. Но их точность представляется нам сомнительной.
3. Продвижение. Инструменты доступны в личном кабинете в разделе Продвижение.
3.1 Раздел "SEO с МаякGPT". Нас часто спрашивают, почему Маяк показывает слова, которые не имеют отношения к моему товару. Маяк показывает ключевые слова, по которым Wildberries показывает вашу карточку и карточки ваших конкурентов. Это не всегда точно и очевидно, но здесь работает поисковый алгоритм, и он пока не совершенен.
Система поиска на Wildberries нередко приводит к логическим ошибкам. Например, при вводе запроса «тренажерный зал» в результатах поиска мы видим преимущественно одежду для спортивного зала. А еще серьги, назначение которых прямо противоположное:
Поиск Wildberries подтянул товар по ключевому слову, не учитывая смысл характеристики. Данный запрос попадет в список ключевых слов, подобранный при анализе семантики, но это не страшно.
Данный список - лишь подсказки, набор идей. Вам нужно выбрать лучшее. И в списке могут встретиться очень интересные ключевые слова, о которых было бы трудно догадаться в одиночку.
3.2 Раздел "Мониторинг категорий". Частый вопрос: "Всё показывало, а теперь по моему товару сплошные прочерки".
- Может случиться, что в момент, когда мы анализировали данные, менялась ваша позиция в выдаче. Получился прочерк. На следующий день данные должны уже быть. Прочерк не страшен - динамика вам видна.
- Если прочерки продолжаются несколько дней, вероятно, вы действительно исключены из соответствующих категорий. Продажи при этом могут не пострадать. Большая часть продаж приходится на поисковые запросы. Есть примеры отличных продаж товаров, не находящихся ни в одной из категорий.
- Маяк анализирует первые 50 страниц. Дальше не смотрит. Если вы в категории за рамками топ 5000, то вас не увидят ни покупатели, ищущие товары в этой категории, ни Маяк.
3.3 Раздел "Мониторинг запросов". Если товар не отображается по определенному запросу, то его нет в первой 1000 товаров. Опять же, пользователи так много товаров не смотрят, и в отслеживании на большую глубину Маяк пока не видит смысла.
Благодарим за интерес к статье, хорошего и продуктивного дня!
