Маяк Журнал

От чего зависит качество продаж

новичку опытному продавцу Wildberries
Выручка продавца на маркетплейсах зависит от его продаж. Если у продавца товар покупают, значит, этот селлер неплохо зарабатывает. Чтобы заказов было больше продавцу нужно, чтобы его карточка товара выходила в топе при выдаче, так его товар смогут увидеть наибольшее количество пользователей.

Есть несколько инструментов, с помощью которых можно повысить продажи. Остановимся на каждом подробнее.

  • Внутренняя реклама. С помощью данного метода можно увеличить количество трафика на карточку товара. Место товара при выдаче распределяется исходя из ставки на показы, которую предложил продавец. Алгоритмы маркетплейса сами размещают товары. Следить за ставками и управлять ими требует очень много времени. Поэтому некоторые продавцы используют биддеры. Это специальные программы, которые автоматически следят за рекламными ставками. Таким образом продавцы могут сэкономить бюджет рекламы.

  • Реклама в карточке товара у конкурентов. В этом случае ваш товар будет прорекламирован в блоке карточек у других продавцов. Ваш товар увидят пользователи, которые искали аналогичный товар.

  • Другие онлайн каналы продаж, социальные сети. Через таргетированную рекламу можно давать ссылку на товар в соцсетях. Таким образом продавец сможет привлечь новых покупателей из других каналов. Это может быть реклама у блогера, мнение эксперта и т. д.

  • SEO-оптимизация карточки товара. Число показов можно увеличить за счет проведения оптимизации. В наименовании товара, в характеристике и в описании должны присутствовать слова, фразы, по которым данный товар будут искать пользователи сайта. Чем больше ключевых фраз включено в контент карточки товара, тем выше вероятность, что ваш товар увидит большее количество аудитории маркетплейса. С поиском ключей помогут внешние сервисы аналитики или яндекс.вордстат.

Поисковые фразы должны быть вписаны в описание товара гармонично. Целесообразно будет употребление средне и низкочастотных фраз. То есть это должен быть понятный, четкий текст со смыслом. Эксперты советуют продавцам в наименовании товара использовать высокочастотные фразы.

Подробно заполненная характеристика товара хорошо скажется на ранжировании карточки.

  • Инфографика и качественные фотографии. Внимание покупателей привлечет хорошее изображение товара. Карточка товара с полноценным и корректным контентом не останется без внимания аудитории. Контент должен подчеркивать преимущества товара, показывать достоинства.

Для фона лучше всего выбрать нейтральный фон, на котором можно выделить товар. Света должно быть достаточно. Не стоит пренебрегать цветокоррекцией, фотошопом, так как реальный товар не должен сильно отличаться от изображения. Можно использовать съемку 360°, видеоматериал.

Инфографика поможет подчеркнуть и выделить все сильные стороны вашего товара и предложения. Не нужно добавлять слишком много текста на фото, пару слов будет достаточно.

Детали, элементы товара можно сфотографировать крупным планом. Например, пуговицы на кофте, молния, швы.

  • Аналитика. Без анализа практически невозможно построить стратегию продаж. Аналитика начинается с выбора ниши для выхода на маркетплейс. Продавцам нужно анализировать не только динамику продаж, остатки товара на складе, но и необходимо следить за работой конкурентов. Все данные задачи решаются с помощью внешних сервисов аналитики.

  • Работа с отзывами. Комментарии клиентов и их качество влияют на рейтинг магазина и продавца. Будет хорошо, если продавец поблагодарит клиентов, которые оставили свой отзыв. Нельзя оставлять без внимания и негативные отзывы. В обратной связи постарайтесь решить проблему покупателя. Сначала стоит извиниться, после можно предложить пути решения проблемы.

Раздел «вопросы» тоже можно использовать в свою пользу. В ответах можно давать действительно полезную информацию покупателям.

  • Оптимизация логистики. Первыми пользователю выйдут те товары, которые находятся ему ближе всего. Поэтому нужно грамотно распределить свой товар по региональным складам. Используя данные отчета «география продаж», продавцы смогут определиться со складами, на которые стоит отгружаться.

  • Ассортимент магазина. Пользователи ищут товары, которые в моде, в тренде. Поэтому ассортимент вашего магазина должен быть популярным. И продавец в свою очередь должен знать рынок, следить за трендами и топовыми товарами. Например, можно успеть первым закупиться топовым сезонным товаром. Если их вовремя отгрузить на склад маркетплейса, то можно получить очень хорошую выручку.

Топовые товары вашего магазина всегда должны быть в наличии на складе.

Совет продавцам. Если ваш товар будет некачественным, никакой вышеописанный пункт не поможет. Поэтому необходимо следить и за качеством реализуемого товара. Не забывайте и о его внешнем виде и упаковке.

Посмотрите наш бесплатный вебинар «Как в 2 раза увеличить выручку на Вайлдберриз». Для регистрации переходите по ссылке.