Каждый продавец хочет, чтобы его товар хорошо покупали. Для этого они стремятся повысить конверсию на карточку товара на сайте маркетплейса. Хорошая конверсия или высокая — это соотношение просмотра карточки товара к числу заказов. Хорошим показателем считается меньшее значение.
Этапы конверсии покупателя на Wildberries
Рассмотрим каждый этап конверсии подробнее.
1. Привлекательный контент карточки товара. Первым делом, пользователь обратит внимание на визуал и оформление. Поэтому главное фото карточки должно быть привлекающим и запоминающимся. Можно обратиться за помощью к дизайнерам. Желательно, чтобы цветовая палитра не была такая же как у конкурентов. Хорошо, если оттенки, цвета будут отличаться. Видео-обзор товара поможет пользователям оценить ваш товар полноценно. С помощь видеоматериала можно донести покупателю о свойствах товара, его характеристики, способы применения и т. д.
Текст не менее важная часть контента карточки товара. Описание товара должно быть понятно вашей целевой аудитории. Текст должен быть полным, четким, который раскрывает уникальные стороны и преимущества вашего предложения.
Не стоит забывать и про поисковые, ключевые фразы. Их обязательно нужно включить в наименование товара и в описание.
Если продавец решил использовать и инфографику, то не стоит нагромождать картинку лишним текстом. Все должно быть четко и кратко.
Эксперты предлагают посмотреть карточку товара и на экране телефона. Если есть какие-то недочеты, продавец сможет их исправить. Ведь около 90% покупок совершаются именно с телефона.
2. Привлечение добавления товара в корзину. Покупатель может зайти на карточку товара, но не обязательно добавит его в корзину. Следующие пункты помогут мотивировать потребителя положить товар в корзину:
Отзывы покупателей помогают другим пользователям быстрее решиться на покупку. Если в обратной связи будут и реальные фотографии, то клиент не будет долго думать перед покупкой. Продавцу, у которого хорошо продаются и другие позиции пользователи доверяют охотнее.
3. Как повысить конверсию в покупку. Пользователи, которые добавили товар в корзину дальше будут изучать следующие аспекты:
Первым делом ваша карточка товара должна говорить о вашей надежности как продавца. В этом случае вероятность покупки возрастает.
4. Эффективная доставка в ПВЗ и выкуп товара. После доставки товара на пункт выдачи, пользователи не всегда выкупают свой заказ. Некоторые могут вернуть товар из-за неприятного запаха, плохого внешнего вида упаковки, неверная комплектация или бракованный, некачественный товар. Эти моменты обязательно нужно проверить. Коробка не должна быть мятой, разорванной или грязной. Например, товары для взрослых можно упаковать в непрозрачный или черный пакет. Внешний вид упаковки товара не должен повлиять на выкуп.
5. Мотивация оставить отзыв, есть ли плюсы в подарках? Если товар качественный, то покупатель останется довольным. Продавцы могут еще обрадовать своих клиентов или замотивировать их оставить положительный отзыв. Некоторые продавцы кладут в упаковку товара маленькие подарки. Например, маску для лица при покупке крема, носочки к пижаме и т. д. Таким образом покупатель останется довольным. Если ему понравится товар, то он непременно поставит 5. Сегодня к товару разрешается прилагать и вкладыши с благодарностью о покупке и с просьбой оставить отзыв.
Если у вас остались вопросы, посмотрите наш вебинар по теме выручки на WB. По ссылке можно найти наш вебинар.
Платформа для развития бизнеса на маркетплейсах «Маяк» предлагает предпринимателям бесплатное расширение, с помощью которого у продавцов всегда будет актуальная информация по анализу карточки товара, по остаткам на складах, по реальным ставкам рекламы и т. д. Более подробная информация на сайте.
1. Привлекательный контент карточки товара. Первым делом, пользователь обратит внимание на визуал и оформление. Поэтому главное фото карточки должно быть привлекающим и запоминающимся. Можно обратиться за помощью к дизайнерам. Желательно, чтобы цветовая палитра не была такая же как у конкурентов. Хорошо, если оттенки, цвета будут отличаться. Видео-обзор товара поможет пользователям оценить ваш товар полноценно. С помощь видеоматериала можно донести покупателю о свойствах товара, его характеристики, способы применения и т. д.
Текст не менее важная часть контента карточки товара. Описание товара должно быть понятно вашей целевой аудитории. Текст должен быть полным, четким, который раскрывает уникальные стороны и преимущества вашего предложения.
Не стоит забывать и про поисковые, ключевые фразы. Их обязательно нужно включить в наименование товара и в описание.
Если продавец решил использовать и инфографику, то не стоит нагромождать картинку лишним текстом. Все должно быть четко и кратко.
Эксперты предлагают посмотреть карточку товара и на экране телефона. Если есть какие-то недочеты, продавец сможет их исправить. Ведь около 90% покупок совершаются именно с телефона.
2. Привлечение добавления товара в корзину. Покупатель может зайти на карточку товара, но не обязательно добавит его в корзину. Следующие пункты помогут мотивировать потребителя положить товар в корзину:
- Демонстрация предложения продавца.
- Четкое, подробное описание продукта.
- Постараться убедить потенциального клиента, что магазину можно доверять.
- Преимущества предложения товара над аналогичными продуктами конкурентов.
Отзывы покупателей помогают другим пользователям быстрее решиться на покупку. Если в обратной связи будут и реальные фотографии, то клиент не будет долго думать перед покупкой. Продавцу, у которого хорошо продаются и другие позиции пользователи доверяют охотнее.
3. Как повысить конверсию в покупку. Пользователи, которые добавили товар в корзину дальше будут изучать следующие аспекты:
- Стоимость. Низкая цена конкурентов может переманить вашего потенциального клиента к себе. Поэтому цена товара должна быть конкурентоспособной и приемлемой для аудитории.
- Отзывы. Пользователь купит товар у того продавца, где больше всего отзывов от покупателей.
- Срок доставки. Многие обращают внимание и на скорость доставки заказа. В этом случае чем быстрее, тем лучше.
Первым делом ваша карточка товара должна говорить о вашей надежности как продавца. В этом случае вероятность покупки возрастает.
4. Эффективная доставка в ПВЗ и выкуп товара. После доставки товара на пункт выдачи, пользователи не всегда выкупают свой заказ. Некоторые могут вернуть товар из-за неприятного запаха, плохого внешнего вида упаковки, неверная комплектация или бракованный, некачественный товар. Эти моменты обязательно нужно проверить. Коробка не должна быть мятой, разорванной или грязной. Например, товары для взрослых можно упаковать в непрозрачный или черный пакет. Внешний вид упаковки товара не должен повлиять на выкуп.
5. Мотивация оставить отзыв, есть ли плюсы в подарках? Если товар качественный, то покупатель останется довольным. Продавцы могут еще обрадовать своих клиентов или замотивировать их оставить положительный отзыв. Некоторые продавцы кладут в упаковку товара маленькие подарки. Например, маску для лица при покупке крема, носочки к пижаме и т. д. Таким образом покупатель останется довольным. Если ему понравится товар, то он непременно поставит 5. Сегодня к товару разрешается прилагать и вкладыши с благодарностью о покупке и с просьбой оставить отзыв.
Если у вас остались вопросы, посмотрите наш вебинар по теме выручки на WB. По ссылке можно найти наш вебинар.
Платформа для развития бизнеса на маркетплейсах «Маяк» предлагает предпринимателям бесплатное расширение, с помощью которого у продавцов всегда будет актуальная информация по анализу карточки товара, по остаткам на складах, по реальным ставкам рекламы и т. д. Более подробная информация на сайте.
