Все продавцы, предприниматели, которые взаимодействуют с онлайн продажами так или иначе сталкиваются с воронкой продаж.
Воронка продаж — это путь, по которому проходит покупатель. То есть, от привлечения внимания до действия, а именно покупки товара. Также воронка продаж является инструментом для продавцов. Судя по нему они понимают на каком промежутке клиент решается на покупку. Она состоит из нескольких этапов:
1. Знакомство с предложением;
2. Интерес к продукту;
3. Возникает желание приобрести товар;
4. Покупка;
Для маркетплейса этапы воронки продаж будет выглядеть чуть иначе:
1. Поисковая выдача. Аудитория маркетплейса ищет необходимую себе вещь. Главная задача продавца на этом этапе — быть видимым для пользователей, то есть карточка товара должна выходить в выдаче.
2. Корзина — первое впечатление от продукта. По просмотру карточки товара у потенциального клиента должно сложиться хорошее впечатление.
3. Заказ — потребитель получает ответы на все свои вопросы и закрывает потребности. Изучив контент, клиент получает ответ на все свои возражения.
4. Выкуп. Если товар будет отвечать на все требования клиента, то он его купит.
Представьте, что 50 человек увидели рекламу о чистящем средстве для зеркал. Половина пошла дальше по рекламе, для 12−14 человек цена оказалась приемлемой, и средство купили около 5 человек. То есть на каждом этапе, будут вещи, которые подтолкнут людей идти дальше.
Построить воронку продаж на маркетплейсе будет сложнее нежели на сайте магазина. Она будет выглядеть приблизительно так. В самом начале людей будет больше всего и с каждым этапом их становится меньше. Количество людей, которые перешли на следующий уровень называется конверсия. Она и будет оценивать эффективность каждого этапа воронки продаж.
Прежде всего нужно проанализировать рынок и тогда продавец поймет поможет ли ему воронка продаж или нет. Если конкретная ниша полностью удовлетворяет спрос потребителей, то воронка продаж не сможет повысить число заказов.
Эксперты советуют продавцам проанализировать графу «упущенная выручка» во внешних сервисах аналитики. Если вы видите, что есть значительный процент упущенный выручки, то значит на этой нише еще можно заработать.
Еще стоит обратить внимание на товары без заказов. Оптимальным считается показатель до 30%. Если выше, то продавать будет сложнее.
С платформой для развития бизнеса «Маяк» невозможно совершить ошибки. Сервис подскажет какую нишу выбрать, в какой категории есть деньги и меньше конкуренции, сколько товара нужно для первой поставки и т. д. Если вас интересует бизнес на маркетплейсах без потерь, то переходите по ссылке.
Воронка продаж — это путь, по которому проходит покупатель. То есть, от привлечения внимания до действия, а именно покупки товара. Также воронка продаж является инструментом для продавцов. Судя по нему они понимают на каком промежутке клиент решается на покупку. Она состоит из нескольких этапов:
1. Знакомство с предложением;
2. Интерес к продукту;
3. Возникает желание приобрести товар;
4. Покупка;
Для маркетплейса этапы воронки продаж будет выглядеть чуть иначе:
1. Поисковая выдача. Аудитория маркетплейса ищет необходимую себе вещь. Главная задача продавца на этом этапе — быть видимым для пользователей, то есть карточка товара должна выходить в выдаче.
2. Корзина — первое впечатление от продукта. По просмотру карточки товара у потенциального клиента должно сложиться хорошее впечатление.
3. Заказ — потребитель получает ответы на все свои вопросы и закрывает потребности. Изучив контент, клиент получает ответ на все свои возражения.
4. Выкуп. Если товар будет отвечать на все требования клиента, то он его купит.
Представьте, что 50 человек увидели рекламу о чистящем средстве для зеркал. Половина пошла дальше по рекламе, для 12−14 человек цена оказалась приемлемой, и средство купили около 5 человек. То есть на каждом этапе, будут вещи, которые подтолкнут людей идти дальше.
Построить воронку продаж на маркетплейсе будет сложнее нежели на сайте магазина. Она будет выглядеть приблизительно так. В самом начале людей будет больше всего и с каждым этапом их становится меньше. Количество людей, которые перешли на следующий уровень называется конверсия. Она и будет оценивать эффективность каждого этапа воронки продаж.
Прежде всего нужно проанализировать рынок и тогда продавец поймет поможет ли ему воронка продаж или нет. Если конкретная ниша полностью удовлетворяет спрос потребителей, то воронка продаж не сможет повысить число заказов.
Эксперты советуют продавцам проанализировать графу «упущенная выручка» во внешних сервисах аналитики. Если вы видите, что есть значительный процент упущенный выручки, то значит на этой нише еще можно заработать.
Еще стоит обратить внимание на товары без заказов. Оптимальным считается показатель до 30%. Если выше, то продавать будет сложнее.
С платформой для развития бизнеса «Маяк» невозможно совершить ошибки. Сервис подскажет какую нишу выбрать, в какой категории есть деньги и меньше конкуренции, сколько товара нужно для первой поставки и т. д. Если вас интересует бизнес на маркетплейсах без потерь, то переходите по ссылке.
Особенности воронки на маркетплейсе и как ее посчитать
Оценить воронку продаж помогут такие показатели: CTR — конверсия просмотра карточки товара и CR — количество переходов из карточки товара к покупке. Эти метрики на озоне можно посчитать вручную в личном кабинете, а на вайлдберриз это можно сделать только купив рекламу. Среднее значение для разных категорий товаров будет отличаться.
Совет продавцам. Если карточка товара не выходит по ключам на первых двух страницах, то необходимо провести SEO-оптимизацию. Если карточка товара не готова, то от воронки продаж не будет смысла.
Воронку продаж на маркете стоит начинать с выдачи по поиску ключевых фраз. На этом промежутке на конверсию будут иметь влияние следующие факторы: главное фото карточки товара, стоимость, скидки, время доставки, рейтинг продавца, положительные отзывы и т. д.
Совет продавцам. Если карточка товара не выходит по ключам на первых двух страницах, то необходимо провести SEO-оптимизацию. Если карточка товара не готова, то от воронки продаж не будет смысла.
Воронку продаж на маркете стоит начинать с выдачи по поиску ключевых фраз. На этом промежутке на конверсию будут иметь влияние следующие факторы: главное фото карточки товара, стоимость, скидки, время доставки, рейтинг продавца, положительные отзывы и т. д.
Ошибки
• Некорректно оформленная карточка товара.
• Некачественный визуал, изображения, фото, инфографика.
• Копирование контента у конкурентов. Уникальность очень важна.
• Контент карточки товара не отражает достоинства и преимущества продукта, нет четкого УТП.
• Характеристика и описание не соответствуют товару.
• Потенциальный клиент не смог получить ответы на свои вопросы и не закрыл боли.
Есть возможность познакомиться с темой «Выручка на WB». Для просмотра переходите по ссылке.
• Некачественный визуал, изображения, фото, инфографика.
• Копирование контента у конкурентов. Уникальность очень важна.
• Контент карточки товара не отражает достоинства и преимущества продукта, нет четкого УТП.
• Характеристика и описание не соответствуют товару.
• Потенциальный клиент не смог получить ответы на свои вопросы и не закрыл боли.
Есть возможность познакомиться с темой «Выручка на WB». Для просмотра переходите по ссылке.
