Для эффективных продаж селлеры торговых платформ стараются узнать свою аудиторию. Сколько не предлагай хороший товар, человек, который в нем не нуждается его не купит. Когда есть необходимость в той или иной вещи люди готовы за них платить даже большие деньги. Выявление ЦА необходимо для плодотворной коммуникации между потребителем и продавцом.
Целевая аудитория это — люди, которым может быть интересно, актуально ваше предложение, продукт. Именно на эту группу приходит самой большой процент вероятности покупок того или иного товара. Это и будет самой большой ценностью ЦА в маркетинге. Рекламы создаются с учетом всех предпочтений определенной целевой аудитории. Именно так работают маркетологи, что в дальнейшем отразится на эффективности рекламной кампании. После выявления ЦА продавцы смогут правильно построить стратегию продвижение товара. Например, продавец может считать своей ЦА молодых людей в возрасте от 20−25 лет. Любой маркетолог скажет, что этого будет недостаточно для получения хороших продаж по рекламе. Это общие признаки, целевую аудиторию нужно знать более конкретно. Вот несколько причин для этого:
От выбора целевой аудитории будет зависеть как эффективность рекламы, так и ее окупаемость. Продавцы частенько выбирают своей ЦА очень большой круг людей. С одной стороны, все правильно, там могут быть и потенциальные клиенты, но с другой это не поможет развитию бизнеса. Например, продавцы игрушек не могут настроить рекламу на детей, так как их покупают им родители. Также может быть и с косметикой. Данную категорию товара могут купить не только женщины, но и мужчины, например, на подарок.
Такие большие группы маркетологи делят на несколько подгрупп. Их задача закрыть потребности и боли каждого клиента в разных целевых сегментах. Потребности и интересы, вкусы подгрупп будут разниться. Например, при продаже билетов на тот или иной автобусный рейс целевой аудиторией будет мужчины и женщины от 18 приблизительно до 60 лет. Статус и интересы могут быть абсолютно разными. Исходя из этого можно будет выделить 3 группы:
1. Молодежь в возрасте 18−27 лет. Едут на работу, учебу близлежащие области.
2. Средний возраст 30−50 лет. Бизнесмены, которые могут и путешествовать, и ездить по работе.
3. Старшее поколение — 55−60. Выбирают дешевые варианты поездки в гости к своим детям.
Реклама для этих сегментов будет разной, со своим актуальным предложением. Работать с конкретной целевой аудиторией удобнее и эффективнее. После конкретного описания ЦА станет ясно, где можно найти или встретить представителей то или иной подгруппы. Что приведет к хорошим результатам и реклама станет менее затратной.
Платформа для развития маркетплейсов «Маяк» предлагает свои услуги по автоматическому управлению рекламой. При подключении рекламного кабинета к «Маяку» продавцы смогут настраивать и отслеживать рекламные кампании, при желании этот процесс можно будет автоматизировать, получат актуальную информацию по ставкам, сэкономят 50% рекламного бюджета и т. д. Для получения услуги переходите по ссылке.
Продавцам на заметку. Если товарная матрица вашего магазина большая, то нужно сначала обдумать какой товар кому предлагать. Предлагать сразу и все бессмысленно. Для каждой целевой группы надо рекламировать тот продукт, который им нужен или могут заинтересоваться.
Целевая аудитория это — люди, которым может быть интересно, актуально ваше предложение, продукт. Именно на эту группу приходит самой большой процент вероятности покупок того или иного товара. Это и будет самой большой ценностью ЦА в маркетинге. Рекламы создаются с учетом всех предпочтений определенной целевой аудитории. Именно так работают маркетологи, что в дальнейшем отразится на эффективности рекламной кампании. После выявления ЦА продавцы смогут правильно построить стратегию продвижение товара. Например, продавец может считать своей ЦА молодых людей в возрасте от 20−25 лет. Любой маркетолог скажет, что этого будет недостаточно для получения хороших продаж по рекламе. Это общие признаки, целевую аудиторию нужно знать более конкретно. Вот несколько причин для этого:
- Создание результативной рекламной кампании: это и контекстная, и в виде баннера, рассылок и т. д.
- Образование ассортимента, который подходит для определенной целевой аудитории.
- Разработка способов для привлечения новых потенциальных клиентов: промо акции, распродажа, общение с пользователями и т. д.
- Продвижение товара или магазина в короткие сроки.
- Добавление новых позиции в товарную матрицу магазина, формирование уникального предложения, учитывая интересы и вкусы целевой аудитории.
От выбора целевой аудитории будет зависеть как эффективность рекламы, так и ее окупаемость. Продавцы частенько выбирают своей ЦА очень большой круг людей. С одной стороны, все правильно, там могут быть и потенциальные клиенты, но с другой это не поможет развитию бизнеса. Например, продавцы игрушек не могут настроить рекламу на детей, так как их покупают им родители. Также может быть и с косметикой. Данную категорию товара могут купить не только женщины, но и мужчины, например, на подарок.
Такие большие группы маркетологи делят на несколько подгрупп. Их задача закрыть потребности и боли каждого клиента в разных целевых сегментах. Потребности и интересы, вкусы подгрупп будут разниться. Например, при продаже билетов на тот или иной автобусный рейс целевой аудиторией будет мужчины и женщины от 18 приблизительно до 60 лет. Статус и интересы могут быть абсолютно разными. Исходя из этого можно будет выделить 3 группы:
1. Молодежь в возрасте 18−27 лет. Едут на работу, учебу близлежащие области.
2. Средний возраст 30−50 лет. Бизнесмены, которые могут и путешествовать, и ездить по работе.
3. Старшее поколение — 55−60. Выбирают дешевые варианты поездки в гости к своим детям.
Реклама для этих сегментов будет разной, со своим актуальным предложением. Работать с конкретной целевой аудиторией удобнее и эффективнее. После конкретного описания ЦА станет ясно, где можно найти или встретить представителей то или иной подгруппы. Что приведет к хорошим результатам и реклама станет менее затратной.
Платформа для развития маркетплейсов «Маяк» предлагает свои услуги по автоматическому управлению рекламой. При подключении рекламного кабинета к «Маяку» продавцы смогут настраивать и отслеживать рекламные кампании, при желании этот процесс можно будет автоматизировать, получат актуальную информацию по ставкам, сэкономят 50% рекламного бюджета и т. д. Для получения услуги переходите по ссылке.
Продавцам на заметку. Если товарная матрица вашего магазина большая, то нужно сначала обдумать какой товар кому предлагать. Предлагать сразу и все бессмысленно. Для каждой целевой группы надо рекламировать тот продукт, который им нужен или могут заинтересоваться.
Как и зачем проводить анализ аудитории
Для описания целевой аудитории можно воспользоваться следующими базовыми моментами:
Эксперты советуют продавцам делить большую ЦА на подгруппы, таким образом работать легче. Выделяют основные 4 принципа деление на сегменты:
1. По географии. В данном случае потребители будут разделены исходя из места жительства: по регионам, городам и т. д.
2. По признакам демографии. Это пол, возраст человека, семья, религия и т. д. вышеуказанные показатели тоже будут влиять на интересы и платежеспособность клиента. Например, товары женатого и неженатого мужчины могут отличаться.
3. Социально-экономическое положение. Доход человека, образование, жилье, работа и т. д.
4. Психографические нюансы. Здесь важны такие детали, как статус потребителя, его принципы, образ жизни и т. д.
Для ее исследования можно воспользоваться следующими инструментами:
Есть еще второй способ для разделения целевой аудитории на группы. Это метод «5W Марка Шеррингтона». В данном случае нужно будет ответить на 5 ключевых вопросов, которые выглядят так:
По первому вопросу «Что?» на ответ получите тип товара. Потребителя можно будет определить по вопросу «Кто?». Мотивация покупки это — «Почему?». Время для совершения данной покупки — «Когда?», и соответственно про место расскажет вопрос «Где?».
Таким образом можно провести сегментацию потребительского рынка и найти свою целевую аудиторию.
Имеется еще один способ определения целевой группы. В данном случае нужно идти от результата к старту, то есть «от обратного». Сначала выявляем продукт, который в итоге получит наш клиент. Далее находим потребность, которая приведет к этой вещи. Исходя из потребности выявляем необходимую нам ЦА.
- Основные характеристики: пол, возраст, место жительства.
- По социальным сетям, разным сообществам можно определить их интересы.
- Доход целевой аудитории. Например, если вы продаете модную дизайнерскую одежду сшитых из премиальных материалов, то студентки, мамочки в декрете не могут быть вашей ЦА.
- Какие потребности закроет ваш продукт.
- Данный список можно и продолжить. Чем больше пунктов описания, тем уже будет целевая аудитория.
Эксперты советуют продавцам делить большую ЦА на подгруппы, таким образом работать легче. Выделяют основные 4 принципа деление на сегменты:
1. По географии. В данном случае потребители будут разделены исходя из места жительства: по регионам, городам и т. д.
2. По признакам демографии. Это пол, возраст человека, семья, религия и т. д. вышеуказанные показатели тоже будут влиять на интересы и платежеспособность клиента. Например, товары женатого и неженатого мужчины могут отличаться.
3. Социально-экономическое положение. Доход человека, образование, жилье, работа и т. д.
4. Психографические нюансы. Здесь важны такие детали, как статус потребителя, его принципы, образ жизни и т. д.
Для ее исследования можно воспользоваться следующими инструментами:
- Анкета на сайте, в социальных сетях. По ней можно узнать и демографические и психографические критерии человека.
- Опросы потенциального потребителя. Это можно провести и на посторонних сайтах.
- Анкетирование, которые проводятся агентствами маркетинга.
Есть еще второй способ для разделения целевой аудитории на группы. Это метод «5W Марка Шеррингтона». В данном случае нужно будет ответить на 5 ключевых вопросов, которые выглядят так:
По первому вопросу «Что?» на ответ получите тип товара. Потребителя можно будет определить по вопросу «Кто?». Мотивация покупки это — «Почему?». Время для совершения данной покупки — «Когда?», и соответственно про место расскажет вопрос «Где?».
Таким образом можно провести сегментацию потребительского рынка и найти свою целевую аудиторию.
Имеется еще один способ определения целевой группы. В данном случае нужно идти от результата к старту, то есть «от обратного». Сначала выявляем продукт, который в итоге получит наш клиент. Далее находим потребность, которая приведет к этой вещи. Исходя из потребности выявляем необходимую нам ЦА.
Что такое портрет целевой аудитории и зачем он нужен?
Портрет ЦА — это образ выдуманного человека. Говоря другими словами, конкретное описание, характеристики представителя определенной целевой аудитории. Образ потребителя создается путем подбора характеристик из описания ЦА. По этой схеме можно создать портрет ЦА.
1. Социальные критерии: пол, возраст, женат/холост, замужем/не замужем, профессия, доход.
2. Интересы потребителя, его времяпровождение. Можно выявить путем исследования форумов, социальных сетей, тематических сообществ и др.
3. Потребности и боли конкретного потребителя, относящиеся к товару.
4. Эмоции, полученные после покупки товара.
5. Почему именно этот товар, а не другой должен заинтересовать потенциального клиента.
Совет продавцам. Главным параметром при создании рекламной кампании будет потребность потенциального покупателя. Потом можно подтянуть все остальные ключевые моменты для формирования рекламы.
С помощью выявления ЦА и ее потребностей продавцы смогут сделать продвижение товара наиболее эффективным, что приведет к росту продаж и прибыли магазина. Целевую аудитории необходимо найти и для новых продавцов. Если нет представления о ЦА, то продвигать продукт будет очень сложно.
Знать свою целевую аудиторию необходимо на любом этапе бизнеса: и при создании продукта, при выборе ценовой политики, при запуске рекламных кампаний и т. д. Только с пониманием кто ваша ЦА можно выйти на хорошие продажи и доход.
Если есть вопросы по поводу выбора категории товара для выхода на маркетплейсы, посмотрите наш вебинар на тему «Обзор ниш на WB». Для регистрации переходите по ссылке.
1. Социальные критерии: пол, возраст, женат/холост, замужем/не замужем, профессия, доход.
2. Интересы потребителя, его времяпровождение. Можно выявить путем исследования форумов, социальных сетей, тематических сообществ и др.
3. Потребности и боли конкретного потребителя, относящиеся к товару.
4. Эмоции, полученные после покупки товара.
5. Почему именно этот товар, а не другой должен заинтересовать потенциального клиента.
Совет продавцам. Главным параметром при создании рекламной кампании будет потребность потенциального покупателя. Потом можно подтянуть все остальные ключевые моменты для формирования рекламы.
С помощью выявления ЦА и ее потребностей продавцы смогут сделать продвижение товара наиболее эффективным, что приведет к росту продаж и прибыли магазина. Целевую аудитории необходимо найти и для новых продавцов. Если нет представления о ЦА, то продвигать продукт будет очень сложно.
Знать свою целевую аудиторию необходимо на любом этапе бизнеса: и при создании продукта, при выборе ценовой политики, при запуске рекламных кампаний и т. д. Только с пониманием кто ваша ЦА можно выйти на хорошие продажи и доход.
Если есть вопросы по поводу выбора категории товара для выхода на маркетплейсы, посмотрите наш вебинар на тему «Обзор ниш на WB». Для регистрации переходите по ссылке.
