В условиях сильной конкуренции и так называемой цифровой слепоты, зацепить внимание потенциального покупателя стандартными фото и однотипными описаниями товара становится практически невозможно. Сейчас все стараются выделить свой товар на фоне остальных, с помощью эмоций показать людям преимущества своего продукта.
Стандартным набором инструментов маркетплейса сделать это довольно-таки сложно. Поэтому в 2020 году Озон предложил своим поставщикам дополнительные возможности для решения этого вопроса. Это – rich-контент.
Из этой статьи узнаете, что такое рич контент, как и где его сделать, как загрузить на площадку.
Что такое rich контент
Если буквально переводить «Rich-content» с английского, мы получим словосочетание «богатый контент». В какой-то степени это соответствует действительности. На перевес обычному описанию товара, рич-контент дает более расширенное, интересное представление о продукте, которое делает его понятным для людей и закрывает их возражения.Давайте посмотрим.
Стандартная страница описания содержит: главную и дополнительные фотографии, иногда видео, характеристики товара, отзывы, которые публикуют уже покупатели.
Обычно такая карточка товара не находит отклик у пользователей – она не передает эмоции, связанные с товаром, не раскрывает его со всех сторон, чтобы сделать его более понятным для покупателя.
На страницу rich-контента можно добавлять: фото и видео, расширенное описание; инфографику, 3D-анимацию, фото-360.
Рич-контент – это своего рода мини-презентация продукта. Обычно продавцы, которые уже используют данный инструмент, стараются рассказать о товаре все, что может интересовать покупателя.
Блок с рич контетом доступен как на сайте, в мобильной версии, так и в приложении.
Для чего нужен рич-контент
Аналитика показывает, что у селлеров, которые используют рич контент, значительно увеличиваются продажи. Это и объяснимо. С точки зрения психологии продаж, эмоциональная и структурная презентация, делающая продукт более понятным для потребителя, повышает его интерес к товару, увеличивает конверсию перехода от просмотров к продажам.Таким образом, можем заявить, что рич-контент берет на себе решение таких задач как:
- повышение конверсии в покупку;
- выделение товара среди аналогичных;
- выдача дополнительных данных о товаре, которые невозможно отобразить на обычной странице;
- демонстрация другой продукции из вашего магазина;
- ответы на частые вопросы и закрытие возражений.
Что показать в блоке с rich-контентом?
Никто так хорошо не знает свой продукт, как производитель или продавец. Эти знания нужно донести до покупателей.Как узнать, что именно важно для покупателей в вашем продукте? Ознакомьтесь с отзывами, обычно люди выделяют то, что для них представляет интерес. Возможно, вам часто приходится отвечать на одни и те же вопросы – это тоже хороший показатель того, что интересует покупателей в вашем товаре.
На что же можно акцентировать внимание в рич-контенте: варианты расцветок, фактуру ткани, состав изделия, другие изделия магазина, видео-обзор, возможности применения в быту, инфографика (разные свойства товара), детали и фурнитуру, схема или вид в разрезе, вес и размер и т.д.
В данном блоке есть возможность загрузить фото-360 градусов. Оно напоминает видео, но фактически является последовательностью ряда фотографий с разных ракурсов. Такой формат позволяет рассмотреть товар в движении и с разных сторон. Сделать такое фото можно в личном кабинете. Для этого нужно загрузить все фото, а они потом объединяться в фото-360.
Как создать rich-контент
Данный вид контента можно создать самостоятельно, следуя подсказкам визуального редактора, это может сделать каждый. Иногда для описания товара так, как хотелось бы, в редакторе может не хватить инструментов. Тогда имеет смысл обратиться к специалистам, которые занимаются созданием рич-контента или имеют навыки работы с кодом.Предлагаем вам пошаговую инструкцию создания рич-контента: «Товары» -> «Список товаров» -> «Редактировать товар» (три точки справа) -> «Медиа» -> «Rich-контент».
Тут программа предлагает создать контент в визуальном редакторе или загрузить готовый код в формате JSON.
Вариант работы в редакторе. Стоит отметить, что это самый простой и бесплатный способ создания шаблона рич-контента.
В редакторе найдите кнопку создать, после нажатия на которую откроется конструктор. Далее отберите нужные вам блоки и заполните их, а потом расставьте в приоритетном порядке. Процесс напоминает создание посадочной страницы. Перед публикацией можно увидеть, как баннер будет высвечиваться в приложении или на страницах сайта.
Если вы обратились к специалисту или сами решили дополнить медиа-файл информацией, выручит сервис RichAnnotation. В нем есть конструктор и так называемая «песочница», где можно найти недостающие вам блоки. Тут также нужно ввести информацию в блоки, расставить их в том порядке, который нужен вам, после чего скачанный файл закачать в личный кабинет.
Вариант работы с кодом. Как уже говорилось выше, тут важны навыки работы с кодом. От формата html озон отказался, поэтому рич-контент загружается исключительно в формате кода JSON. Код можно вставить в «медиа» -> «Rich-контент» -> «вставьте код».
В озоне предусмотрена функция массового добавления rich-контента. Если карточки уже есть, а вам надо лишь внести в них изменения, рекомендуем скачать шаблон в формате XLS в «Списках товаров».
Если же вы делаете новые товарные карточки, сначала нужно будет скачать пустой файл. Далее в «Товарах» загрузите их через шаблон Ozon. Нажав «Скачать шаблон», нужно приступить к его заполнению. Готовый шаблон нужно загрузить в личный кабинет.
Таким образом, мы выяснили, что rich-контент делает акцент на товаре, выделяя его среди множества похожих, он может повлиять на конверсию и увеличить продажи. Также стало ясным, что создать его можно самому, а если нет определенных навыков, то можно обратиться к специалистам. Нужно только знать плюсы своего продукта и следовать подсказкам редактора.
