Сегодня очень часто приходится слышать о такой профессии как менеджер маркетплейсов. Многие учатся сами либо покупают соответствующие курсы. Менеджер маркетплейсов отвечает за работу на онлайн платформе. Он делает анализ ниши, подбирает ассортимент магазина, заполняет карточки товаров, занимается отгрузкой и доставкой. Менеджеры маркетплейса работают на таких площадках, как Вайлдберриз, Озон, Lamoda, Яндекс. Маркет и т. д.
Если компания очень большая, то менеджер маркетплейса может отвечать за какую-то определенную сферу, например, настройка и запуск рекламных кампаний. Это зависит и от количества и ассортимента магазина.
Если компания очень большая, то менеджер маркетплейса может отвечать за какую-то определенную сферу, например, настройка и запуск рекламных кампаний. Это зависит и от количества и ассортимента магазина.
Задачи менеджера маркетплейсов
Менеджер маркетплейсов должен выполнять следующие задачи:
Перечень задач менеджера будет варьироваться в зависимости от масштаба продавца, компании. На крупные бренды работает не один менеджер, а несколько. Это может быть целая команда, между членами которых распределены обязанности.
- Создавать карточки товаров, заполнять их, писать характеристику, описание, добавлять фотографии и видеоролики.
- Следить за ценовой политикой, акциями и распродажами.
- Отвечать на вопросы потенциальных клиентов, работать с обратной связью клиентов.
- Мониторить любые изменения в работе маркетплейса, которые касаются продавца.
- Планировать поставки товаров, следить за сроками и т. д.
- Взаимодействовать с технической поддержкой маркетплейса для решения возникших проблем.
- Анализировать динамику продаж, деятельность конкурентов.
- Придумать идеи о масштабирования бизнеса, как повысить прибыль и т. д.
Перечень задач менеджера будет варьироваться в зависимости от масштаба продавца, компании. На крупные бренды работает не один менеджер, а несколько. Это может быть целая команда, между членами которых распределены обязанности.
Плюсы и минусы работы менеджером маркетплейса
Подробнее остановимся на положительных моментах и недостатках данной профессии. Плюсом в этой работе будет:
Перейдем к минусам профессии менеджера маркетплейсов:
- Профессия с каждым днем становится все востребованнее. Рынок растет, предпочтения и запросы клиентов тоже повышаются и т. д.
- Возможный карьерный рост. Менеджер маркетплейсов может вырасти до самостоятельного ведения бизнеса и его расширения и т. д.
- Быстрое обучении профессии. Курсы длятся пару месяцев. Если человек сразу примется за работу и будет оттачивать теорию на практике, то очень быстро может стать хорошим специалистом в своей области.
- Удаленный формат работы. Большинство менеджеров работают удаленно, что сегодня делает эту профессию еще более привлекательной. На зарплате онлайн или офлайн форматы никак не отражаются.
Перейдем к минусам профессии менеджера маркетплейсов:
- Большой поток информации, который нужно быстро обработать. Менеджеру придется одновременно выполнять и решать много разных задач.
- Ненормированный рабочий график. Задач и дел настолько много, что успеть за один рабочий день становится просто нереально, поэтому многие менеджеры работают сверх нормы. Если человек растет в должности, то соответственно, и дел становится больше.
- Рутинная работа, которая связана с заполнением отчетов, карточек для товара и т. д. Но также эта профессия предполагает и креативное мышление.
- Большая конкуренция. Менеджеры не хотят отставать от своих соперников и иногда заимствуют их методы работы.
- Большая ответственность. Это касается и решения разных проблем, задач и работа с большими денежными средствами.
Навыки менеджера маркетплейсов
Главная задача любого менеджера маркетплейсов — создание своевременных поставок товара и их реализация. Хорошо, если сотрудник умеет работать с основными распространенными маркетами нашей страны: Вайлдберриз, Озон, Яндекс. Маркет, Сбер Мегамаркет и т. д. Менеджер маркетплейсов должен уметь:
Совет. Для начала карьеры менеджера маркетплейса эксперты советуют присмотреться к магазинам, где товарная матрица не слишком большая. Это позволит избежать больших ошибок и неприятностей в связи с наработкой опыта. Можно обдумать и варианты помощника менеджера.
Навыки, которые необходимы менеджеру для успешной работы:
- Вычислить целевую аудиторию продавца, проанализировать финансовую часть и т. д.
- Работа с Excel таблицами. Основная часть работы будет связана с этим форматом.
- Понимать основные моменты работы логистических компаний.
- Копирайтинг. Менеджер должен уметь заполнять карточку товара, писать описание с правильно подобранными ключами и т. д.
- Продвижение товара.
Совет. Для начала карьеры менеджера маркетплейса эксперты советуют присмотреться к магазинам, где товарная матрица не слишком большая. Это позволит избежать больших ошибок и неприятностей в связи с наработкой опыта. Можно обдумать и варианты помощника менеджера.
Навыки, которые необходимы менеджеру для успешной работы:
- Многозадачность. Менеджеру маркетплейсов предстоит решать разные задачи: планировать поставку, создавать карточки товаров и заполнять их, писать описание. Все это нужно делать быстро и четко.
- Внимательность. Менеджер должен замечать и помнить даже маленькие, незначительные на первый взгляд детали.
- Гибкость и быстрая адаптация. Функционал маркетплейсов очень быстро меняется, как и условия работы, поэтому менеджеру нужно будет каждый раз привыкать к чему-то новому.
- Стрессоустойчивость. Работа не тихая. Иногда возникают непредвиденные трудности, например, задержка товара, на складе потеряли часть товара и т. д. К этому нужно быть готовым.
Примерная должностная инструкция менеджера маркетплейсов
Прежде чем начать обучение новой профессии следует ознакомиться с должностными обязанностями менеджера:
1. Анализ рынка, трендов. Если менеджер правильно проанализировал рынок, нашел модные товары, то с продажами проблем не возникнет. В таком случае прибыль продавца будет расти и все будут довольны.
2. Управлять скидками и ценами. Менеджер должен установить корректную цену на товар, заранее изучив и рынок, и конкурентов. Устанавливать приемлемые скидки при необходимости, организовывать участие в акциях маркета, на распродажах и т. д. при этом нужно следить, чтобы продавец не ушел в минус. Если менеджер компетентный, то он сможет грамотно организовать весь процесс работы магазина.
3. Формирование ассортимента магазина. Если ассортимент магазина востребованный и имеет спрос, то это один шаг к успеху в продажах. Это тоже задача менеджера. С помощью сервисов аналитики менеджер сможет решить, нужно ли расширять товарную матрицу, включая сопутствующие товары или продавать узкую линейку товаров.
4. Продвижение товара. Менеджер работает и за маркетолога. Это — повышение продаж, настройка и запуск рекламной кампании, привлечение новых покупателей и т. д.
5. Отгрузка товара на склад. Менеджер не только планирует поставку груза, но контролирует весь процесс до самого конца. Ему нужно быть постоянно начеку, так как иногда могут возникнуть сложности при поставке груза.
6. Общение с техподдержкой. Менеджер должен уметь правильно задавать вопросы, выстраивать общение с представителями торговой платформы.
7. Подготовка отчетов. Менеджеру придется брать недостающую информацию в сервисах аналитики, соединять все воедино.
8. Строение команды. При развитии бизнеса на маркетплейсах некоторые продавцы решаются на создание целого отдела. Менеджер должен не просто найти компетентных сотрудников, но и грамотно распределять задачи и обязанности членов команды.
1. Анализ рынка, трендов. Если менеджер правильно проанализировал рынок, нашел модные товары, то с продажами проблем не возникнет. В таком случае прибыль продавца будет расти и все будут довольны.
2. Управлять скидками и ценами. Менеджер должен установить корректную цену на товар, заранее изучив и рынок, и конкурентов. Устанавливать приемлемые скидки при необходимости, организовывать участие в акциях маркета, на распродажах и т. д. при этом нужно следить, чтобы продавец не ушел в минус. Если менеджер компетентный, то он сможет грамотно организовать весь процесс работы магазина.
3. Формирование ассортимента магазина. Если ассортимент магазина востребованный и имеет спрос, то это один шаг к успеху в продажах. Это тоже задача менеджера. С помощью сервисов аналитики менеджер сможет решить, нужно ли расширять товарную матрицу, включая сопутствующие товары или продавать узкую линейку товаров.
4. Продвижение товара. Менеджер работает и за маркетолога. Это — повышение продаж, настройка и запуск рекламной кампании, привлечение новых покупателей и т. д.
5. Отгрузка товара на склад. Менеджер не только планирует поставку груза, но контролирует весь процесс до самого конца. Ему нужно быть постоянно начеку, так как иногда могут возникнуть сложности при поставке груза.
6. Общение с техподдержкой. Менеджер должен уметь правильно задавать вопросы, выстраивать общение с представителями торговой платформы.
7. Подготовка отчетов. Менеджеру придется брать недостающую информацию в сервисах аналитики, соединять все воедино.
8. Строение команды. При развитии бизнеса на маркетплейсах некоторые продавцы решаются на создание целого отдела. Менеджер должен не просто найти компетентных сотрудников, но и грамотно распределять задачи и обязанности членов команды.
Востребованность профессии менеджера маркетплейсов
Опытные менеджеры маркетплейсов без работы не останутся, работодателей много. Новички в этой сфере могут начать с маленьких магазинов.
В больших фирмах у менеджера будет много работы, ответственности, но и зарплата будет соответствующая. Крупные бренды развиваются сразу на нескольких платформах.
Для поиска работы менеджера нужно правильно составить резюме. Там все должно быть про ваш профессионализм, о ваших достижениях, коротко и ясно.
Если нет опыта, то напишите, про курсы, ваш профиль, распишите ваши навыки и т. д.
В больших фирмах у менеджера будет много работы, ответственности, но и зарплата будет соответствующая. Крупные бренды развиваются сразу на нескольких платформах.
Для поиска работы менеджера нужно правильно составить резюме. Там все должно быть про ваш профессионализм, о ваших достижениях, коротко и ясно.
Если нет опыта, то напишите, про курсы, ваш профиль, распишите ваши навыки и т. д.
Карьерный рост менеджера маркетплейсов
Опытный, компетентный менеджер маркетплейсов может добиться хороших результатов в этой сфере.
Посмотрите наш вебинар «Как увеличить выручку в 2 раза на WB». Для регистрации переходите по ссылке.
- Менеджер может стать личным консультантом по развитию бизнеса на маркетплейсах.
- Обучать других, открыть курсы онлайн или офлайн формата.
- Начать работать в более крупной фирме на должности руководителя.
- Стать предпринимателем и открыть свой бизнес.
Посмотрите наш вебинар «Как увеличить выручку в 2 раза на WB». Для регистрации переходите по ссылке.
