Как войти в личный кабинет Вайлдберриз
Аккаунт поставщика — это отдельный кабинет, в него не получится зайти из профиля клиентского приложения. Если вы уже зарегистрированы как продавец (подробная статья о регистрации селлера), вам достаточно зайти на сайт https://seller.wildberries.ru/ или в приложение WB Партнёры.Для авторизации понадобится ввести номер телефона и получить код. Он придет либо в СМС, либо в уведомления клиентского приложения Вайлдберриз, привязанного к этому телефону.
Разделы личного кабинета
Личный кабинет состоит из нескольких основных разделов. В каждом из них селлер может контролировать разные направления своего бизнеса.Общие данные статистики в личном кабинете Вайлдберриз
Сводка за сегодня. Здесь мы смотрим, сколько у нас заказов. И сколько из них выкупили. Что это нам дает? Во-первых, сколько у нас на данный момент товаров заказано, сколько выкуплено с предыдущих дней и чем выше число ваших заказов, тем лучше. В статистике за неделю смотрим периоды, в которые были просадки или наблюдался рост продаж.
Внутри сводки также находится раздел с отзывами и вопросами. Из него вы будете узнавать, что интересует ваших покупателей, чего они хотят, как оценивают вашу продукцию и что их мотивирует к покупке.
Слева в личном кабинете указана сумма средств, которые Вайлдберриз начислил вам как партнеру. Сразу над ним находится кнопка «Вывести». Каждый вторник сумма обновляется.
Загрузка складов
В этом окне смотрим процент загрузки складов. К примеру, если склад загружен на 100%, ВБ вводит платную приемку товара. Это может случаться в Новый Год или в Черную пятницу. Эта ситуация может повторяться в любой пик продаж.
Новости
Нужно постоянно отслеживать акции ВБ. Если вы в акциях не участвуете, ВБ вам снижает скидку постоянного покупателя. Т. е. ваш товар будет не таким конкурентным и дороже для ваших клиентов.
Аналитика
Тут вы можете посмотреть, какая комиссия применяется к вашим товарам. Стоимость логистики является ориентировочной, поскольку фактические затраты будут зависеть от того, какие будут характеристики поставки.
Доля бренда в продажах. В этом разделе личного кабинета вы можете посмотреть только долю своего бренда. Сам отчет формируется в виде графика, с указанием доли от продаж в выбранной категории, доли общих продаж и рейтинга.
Подробнее о рейтинге продавца на Вайлдберриз мы рассказали в отдельной статье.
Поставки
Здесь можно подать заявку на отгрузку. Также в этом блоке есть функционал с транзитным складом, т. е. вы можете условно отправить товар в Екатеринбург с транзитным складом в Коледино. После приема в Коледино товар направят в Екатеринбург. Этой функцией пользуются, когда нужный склад далеко, а самостоятельно отправлять на него товар дорого или нет возможности.
- Во вкладке «Все заказы» представлены все заявки на отгрузку, которые вы когда-либо делали. Это достаточно полезная функция, когда вам понадобится проводить какие-то сверки.
- План поставок — здесь можно встраивать созданные поставки в календарь.
- Суперсейф — это тип отгрузки дорогостоящих товаров и ювелирных изделий, упакованные по типу микс-поставки.
- Коэффициенты приемки. Здесь можно посмотреть стоимость приемки товара по дням и по складам.
Поскольку место на складах Wildberries ограничено, нужно отслеживать коэффициенты стоимости приемки.
Возврат товаров NEW
Вы можете сделать заявку на возврат конкретных товаров. Для этого нужно перевести ползунок рядом с надписью «Активировать оформление возврата». Важно внимательно прочитать указанную в блоке инструкцию.
При возврате товаров доступно большое количество ПВЗ. Однако стоит учитывать, что если вы захотите вернуть товар, вы можете столкнуться с довольно большим количеством сложностей. Лучше не делать лишних отгрузок. Стоимость возврата составляет 60 руб. + базовая стоимость логистики предмета, однако сумма может меняться Вайлдберриз в одностороннем порядке. Если заказать доставку курьером, к базовой стоимости предмета добавляется +150 руб.
Если товары с ПВЗ вы не забрали, эти деньги все равно с вас спишут. Это надо иметь в виду.
Раздел «Маркетплейс»
Маркетплейс — это по сути блок для контроля логистики по модели FBS. Это значит, что здесь вы будете отслеживать продажи товаров со своего склада, которые вы отвозите в пункты приема по мере поступления заказов.
Здесь есть несколько вариантов — «Везу на склад Вайлдберриз», «Везу самостоятельно до клиента». Чтобы добавить собственный склад, нужно ввести его название, указать время доставки (например, Москва — 24 часа).
Самостоятельная доставка до клиента оправдана в случаях, когда у вас дорогостоящий товар и есть курьеры или партнерская курьерская служба.
Также в этом разделе можно оформить пропуск (без него грузовик не пустят на склад).
Здесь же указаны требования к упаковки и стикерам, это скорее справочная информация.
Для каждого блока на страницах личного кабинета есть инструкции. Они могут устаревать, но это не критично.
Реклама на Вайлдберриз
Онлайн-реклама (аукцион). В этом разделе можно запустить кампанию по продвижению ваших карточек рекламными средствами маркетплейса. Если планируете продавать без торговой марки, создайте в личном кабинете внутренний бренд (без привязки к ТМ) и привяжите его к своим товарам.
Чтобы запустить рекламную кампанию, пополните баланс рекламной кампании со своего основного счета селлера.
В разделе «Реклама на Вайлдберриз» можно смотреть статистику. Детальная сводка позволяет понять, сколько продаж было через web-версию, через Андроид и iOS.
Параметр частота показывает, сколько раз вашу рекламу демонстрировали одному пользователю (данные усреднены). К примеру, частота 1.06 — это хороший показатель. Ctr — это показатель кликабельности фотографии. Если цифра выше 2-х, значит картинка (инфографика) привлекательна для клиентов.
Другие важные разделы личного кабинета Вайлдберриз
Партнеры — это компании, которые занимаются автоматизацией обмена данными с Вайлдберриз.Управление ценами — в этом разделе представлены инструменты мониторинга цен. В некоторых товарных категориях этот функционал может помочь продавцу. Вы можете загрузить непосредственно список ваших товаров, если этими товарами торгуют коллеги по цеху, вы можете запустить некую систему мониторинга.
Финансы. В этом разделе селлер видит, какую сумму вайлдберриз фактически должен был перечислить ему по итогам прошедшей недели.
Календарь акций
Этот раздел нужно постоянно проверять. Можно отмотать назад и посмотреть, какие были акции в разных месяцах прошлого года. Если нет какого-то блока приключений, вы можете понимать, какие акции стоит ожидать в этом году.Также есть возможность скачать список артикулов, которые должны принимать участие в акции. Вайлдберриз рекомендует товары, которые должны попасть в акции. Важно прочитать условия. Если вы снижаете цены в соответствии с акцией, вам снизят комиссию на 5%, если не участвуете, вам повысят комиссию на 5%.
Цены и скидки
Обязательно при загрузке цен проверяйте, правильно ли вы загрузили данные по своим SKY. Иногда бывает, что цены загружаются со скидкой 90%.Отзывы и вопросы
В этом блоке личного кабинета можно смотреть статистику положительных/отрицательных отзывов, отслеживать мнение покупателей и получать дополнительную информацию о потребностях ваших клиентов.Если вы не ответили вовремя на отзыв, он перемещается в архив через 3−4 дня.
Если личный кабинет начинает выдавать ошибки, это нормально. В таких случаях достаточно обновить страницу.
Календарь оплат
Обычно Вайлдберриз делает выплаты раз в неделю. Если вы ошиблись с реквизитами, система начнет выдавать ошибку. Важно смотреть на комментарии банка. Важно очень быстро писать в поддержку, что оплаты не было, потому что потом вы не докажете, что ее не было.Что продавать на Вайлдберриз — он отображает, каких товаров на складе Вайлдберриз по ФБО немного. Каждый товар, который был отгружен на маркетплейс. Он будет продаваться, к примеру 54 дня. Это не дефицит, однако для Вайлдберриз дефицит.
Как удалить личный кабинет поставщика
Вы хотите полностью уйти с маркетплейса, и больше не продавать. Или вы хотите потом создать новый на другое юрлицо или ИП и т. д.Зайти в аналитику — отчет по остаткам на складе. В фильтре добавить артикулы — посмотреть все что осталось на складе. Здесь есть товары в пути, итого по складам и конкретные склады перечислены. Первое, что вам нужно сделать, чтобы в колонке Итого по складам все было по нулям.
Если вы продаете со склада поставщика, вы просто заходите в «Маркетплейс» — «Управление остатками» и обнуляете остатки. Если вы продаете со склада ВБ, вам нужно зайти в свой магазин как физлицо и самостоятельно выкупить все свои товары. Да, вы заплатите больший налог, больше комиссии, чем если бы вы оформили возврат через «Поставки» — «Возврат товаров».
Через техподдержку
Чтобы удалить кабинет на ВБ, нужно зайти в техподдержку и создать новое обращение:
- Выбрать «Завершение сотрудничества».
- Нажать «Возврат всего товара».
- Описать ситуацию и приложить скриншот из Аналитики, что у вас нет остатков, а также обязательно отметить раздел «Товары в пути». Здесь могут быть товары, которые вы уже не продаете, но они зависли в пути. Кто-то его заказал, их потеряли на складе и все. Вам нужно в заявке написать — где мои товары, пожалуйста, предоставьте информацию, либо обнулите эти данные.
После того, как вы обнулили все остатки, вам нужно подать заявку на создание итогового отчета. Чтобы вы посмотрели по балансу — вы должны Вайлдберриз или маркетплейс вам должен. Или у вас все по нулям. Если вы должны Вайлдберриз, то пусть они сформируют платежку, отправят вам какие-то реквизиты, чтобы вы закрыли свои долги.
Важно! Отчет могут прислать не сразу — нужно проявить настойчивость в общении с техподдержкой.
Если все прошло хорошо, заказываете дополнительно Акт сверки, сверяете всю информацию.
Вы выводите оставшиеся средства, подписываете отчет и все — на этом сотрудничество с Вайлдберриз завершено. После нужно закрыть ИП — проверить, нет ли задолженности по налогам, заплатить взносы в пенсионный. Расчетный счет в банке закроется автоматически (это можно сделать самостоятельно)
Если у вас уже долгое время (месяц) никто ничего не заказывал, можете оставить Товары в покое, то в принципе можно не ждать. Если заказывали недавно, то вам нужно подождать, чтобы покупатели заказали товар или он вернулся назад, а затем вы его выкупили.
Удаление кабинета продавца на Вайлдберриз — последний этап
Когда вы закрыли все долги и убедились, что ваших товаров нет на складе, нужно зайти в клиентское приложение и в настройках удалить кабинет физлица. Автоматически может удалиться кабинет поставщика. Эта схема работает не на 100%, однако ее стоит попробовать.
Закрытие ИП — это последний шаг в цепочке действий при удалении личного кабинета на Вайлдберриз.
Что если Вайлдберриз сам удалил личный кабинет продавца? Это редкий случай, но маркетплейс может удалить аккаунт продавца, если в нем не созданы карточки товаров, не было финансовых операций и товарооборота.
Выводы
Функционал личного кабинета Вайлдберриз предоставляют селлерам широкие возможности аналитики продаж, управления логистикой и учета остатков. Отслеживая нововведения площадки, участвуя в акциях и регулярно собирая статистику заказов, продавец может избежать большинства ошибок новичков.Начните прибыльный бизнес с минимальными рисками. Маяк предлагает простые решения и обучение по поиску прибыльных ниш, оценке объема спроса, заработку на маркетплейсах
