Каждый продавец, который сотрудничает с маркетплейсами заинтересован в продаже своих товаров и стремится торговать востребованными продуктами. Для прибыли хороших продаж недостаточно. При этом и объем возвратов должен быть меньше.
Процент выкупа — это соотношение заказанных и выкупленных продуктов. Говоря иными словами, сколько заказов в итоге забрали покупатели. Представьте, что у покупателя заказали 100 платьев, а забрали, то есть выкупили всего 75 штук. Получается, что процент выкупа равен 75%. Все стремятся к показателям 100%, но это практически не выполнимо. Частенько покупатели не забирают, не выкупают заказанные ими товары по разным причинам. Может не подойти размер, брак или могут купить в другом месте.
Продавцам нужно держать под контролем показатель процента выкупа. Маркетплейс заинтересован в том, чтобы продавцы зарабатывали много при этом и у маркета прибыль будет расти. Именно от процента выкупа зависит и рейтинг селлера и место карточки товара при выдаче. Также данный показатель влияет и на прибыль продавца. Если от выкупов покупателей прибыль продавца растет, то возвраты и невыкупленные товары приносят издержки, в виде затрат на логистику.
Процент выкупа — это соотношение заказанных и выкупленных продуктов. Говоря иными словами, сколько заказов в итоге забрали покупатели. Представьте, что у покупателя заказали 100 платьев, а забрали, то есть выкупили всего 75 штук. Получается, что процент выкупа равен 75%. Все стремятся к показателям 100%, но это практически не выполнимо. Частенько покупатели не забирают, не выкупают заказанные ими товары по разным причинам. Может не подойти размер, брак или могут купить в другом месте.
Продавцам нужно держать под контролем показатель процента выкупа. Маркетплейс заинтересован в том, чтобы продавцы зарабатывали много при этом и у маркета прибыль будет расти. Именно от процента выкупа зависит и рейтинг селлера и место карточки товара при выдаче. Также данный показатель влияет и на прибыль продавца. Если от выкупов покупателей прибыль продавца растет, то возвраты и невыкупленные товары приносят издержки, в виде затрат на логистику.
Что дает высокий процент выкупа?
Продавцы стараются держать процент выкупа на высоком уровне. У каждый ниши будет своя норма. Например, для категории одежда и обувь хорошим показателем считается 30−60%. Рассмотрим более детально что же дает высокий показатель выкупа продавцам:
1. Экономия для продавца. В случае возврата заказ селлер должен будет заплатить за обратную логистику — 50 рублей
2. Укрепление позиции товара. Один показатель связан с другим. Получается, если товар хорошо заказывают и выкупают, то он будет в топе, таким образом растет и число отзывов. Маркетплейсу тоже не выгодно возить товар туда-сюда. Если товар хороший и покупатели остануться довольными покупкой, то они будут оставлять положительные отзывы. Это все будет влиять на ранжирование карточки товара.
Уже более 430 тысяч предпринимателей успешно используют платформу развития маркетплейсов «Маяк» для увеличения своей прибыли. Для получения более подробной информации, переходите по ссылке.
1. Экономия для продавца. В случае возврата заказ селлер должен будет заплатить за обратную логистику — 50 рублей
2. Укрепление позиции товара. Один показатель связан с другим. Получается, если товар хорошо заказывают и выкупают, то он будет в топе, таким образом растет и число отзывов. Маркетплейсу тоже не выгодно возить товар туда-сюда. Если товар хороший и покупатели остануться довольными покупкой, то они будут оставлять положительные отзывы. Это все будет влиять на ранжирование карточки товара.
Уже более 430 тысяч предпринимателей успешно используют платформу развития маркетплейсов «Маяк» для увеличения своей прибыли. Для получения более подробной информации, переходите по ссылке.
Способы для повышения процента выкупа
Иногда процент выкупа бывает низким или начинает падать. Для того чтобы улучшить показатель выкупа следует учитывать обстоятельства, которые имеют на них влияние. Рассмотрим несколько способов конкретнее:
1. Качество товара больше всего влияет на процент выкупа. Если качество вашего товара плохое, то остальные методы не принесут успеха. Потребители не станут выкупать некачественный товар. Если продавец сам же является и производителем, то отследить брак будет легче. Это можно сделать еще на этапе производства и тем самым такой товар не попадет на склад маркетплейса. Если продавец перепродает товар, то рисков попадания некачественного продукта больше. Для поддержания качества продукта можно:
2. Достоверность информации. Изображение на карточке товара должно полностью совпадать с самим продуктом. Ожидание покупателей должно совпасть с реальностью. Описание товара, характеристики должны быть корректными. Это — состав ткани, материала товара, параметры, цвет, назначение, комплектация и т. д.
Фотографии товара может сделать продавец сам или же заказать съемку у фотографа. Использование фоторедактора тоже должно быть в меру.
3. Хорошая упаковка. Частенько покупатели отказываются от заказа и из-за упаковки. Если упаковка не прочная, не надежная, она может порваться и в таком случае товар тоже будет поврежден или испачкается. Грязный вид упаковки порой отталкивает потенциальных клиентов.
Не забудьте, что и упаковка должна быть надлежащего качества. Товар можно упаковать в картонную коробку или прочные зип-пакеты. При упаковке товара для маркетплейса разрешается использовать дополнительные материалы. Товар, который может разбиться при транспортировке лучше всего завернуть и в бабл-пленку.
4. Презентабельная карточка товара. Фото, характеристика, описание товара должны дать потенциальному покупателю полное представление о товаре. Если у клиента не останется вопросов и он закроет все свои потребности, то он перейдет к действию и закажет ваш товар.
Несколько советов по улучшению вида карточки товара:
5. Участие в акциях. Вайлдберриз предоставляет своим продавцам разные промоакции. Они могут быть тематические для определенных категорий товаров, сезонные и т. д. С помощью акций продавцы могут собрать целевую аудиторию. Если качество товара не хромает, то это может принести селлеру хорошие продажи. Акции хорошо подойдут и для продвижения нового продукта на сайте маркетплейса. Цена по акции может привлечь покупателей.
6. Бонусы, вознаграждения клиентам. Например, при покупке крема можно положить пробник другого средства. Если это домашняя одежда, то можно положить носочки. Это мелочь будет приятным подарком для клиента. Письмо или открытка с благодарностью вызовет у потребителей приятные эмоции. Это может способствовать и положительным отзывам от покупателей или же он вернется к вам еще раз.
7. Аналитика. Продавцы должны тщательно следить за продажами, ассортиментом магазина, остатками на складах и т. д. Это можно сделать как с помощью внутренних ресурсов маркета, так и с внешними сервисами аналитики. Если у продавца большая товарная матрица, нужно изучить каждый артикул и посмотреть какой товар самый востребованный. При хороших показателях процента выкупа этот товар будет флагманом продавца. Именно такие товары и нужно продвигать дальше. Продукт, который не приносит прибыли можно исключить из ассортимента, так как они портят рейтинг продавца.
8. Тренды и сезонность. При продажах не забывайте и о трендах сезона, о моде. Необходимо следить за новинками в мире моды, за конкурентами. Таким образом продавец сможет пополнить свой ассортимент модными и актуальными вещами.
Продавцам на заметку. Если вы торгуете сезонными товарами, то отгружать их нужно заранее, до начала пика продаж. Таким образом у продавца появится возможность опередить своих конкурентов.
1. Качество товара больше всего влияет на процент выкупа. Если качество вашего товара плохое, то остальные методы не принесут успеха. Потребители не станут выкупать некачественный товар. Если продавец сам же является и производителем, то отследить брак будет легче. Это можно сделать еще на этапе производства и тем самым такой товар не попадет на склад маркетплейса. Если продавец перепродает товар, то рисков попадания некачественного продукта больше. Для поддержания качества продукта можно:
- Контролировать поставщиков. Например, тест товара, распаковка выборочных моделей и т. д.
- Изучение обратной связи от покупателей. Просмотрев отзывы, продавцы смогут понять в чем причина возвратов, узнать слабые стороны своего товара. В случае обнаружения брака, можно обратиться к производителям.
- Вернуть партию товара. Сначала нужно проанализировать как будет выгоднее для продавца.
- Соотношение «цена и качества». Не забывайте, что если вы продаете дорогой товар, то соответственно и требований к нему будет больше. То есть клиенты не будут забирать товар плохого качества за высокую цену. Иногда при дешевой цене покупатели могут выкупить товар, даже если к качеству есть вопросы. Товар плохого качества не получится продавать за большие деньги.
2. Достоверность информации. Изображение на карточке товара должно полностью совпадать с самим продуктом. Ожидание покупателей должно совпасть с реальностью. Описание товара, характеристики должны быть корректными. Это — состав ткани, материала товара, параметры, цвет, назначение, комплектация и т. д.
Фотографии товара может сделать продавец сам или же заказать съемку у фотографа. Использование фоторедактора тоже должно быть в меру.
3. Хорошая упаковка. Частенько покупатели отказываются от заказа и из-за упаковки. Если упаковка не прочная, не надежная, она может порваться и в таком случае товар тоже будет поврежден или испачкается. Грязный вид упаковки порой отталкивает потенциальных клиентов.
Не забудьте, что и упаковка должна быть надлежащего качества. Товар можно упаковать в картонную коробку или прочные зип-пакеты. При упаковке товара для маркетплейса разрешается использовать дополнительные материалы. Товар, который может разбиться при транспортировке лучше всего завернуть и в бабл-пленку.
4. Презентабельная карточка товара. Фото, характеристика, описание товара должны дать потенциальному покупателю полное представление о товаре. Если у клиента не останется вопросов и он закроет все свои потребности, то он перейдет к действию и закажет ваш товар.
Несколько советов по улучшению вида карточки товара:
- Указывайте преимущества товара. Прочитав текст, покупатель должен понять пользу данного продукта. Хорошо, если в описании будут ответы на самые частые вопросы.
- Качественный фотоконтент. Изображения в карточке товара должны быть четкими, яркими, цепляющими глаз. Можно снять товар с разных ракурсов, сделать крупный план деталей.
- Видео материал. Это может быть распаковка или использование товара и т. д.
- Размеры. Актуально для одежды и обуви. По указанной размерной сетке покупатель сможет выбрать подходящий для себя вариант. Это тоже снижает риск возврата заказа.
5. Участие в акциях. Вайлдберриз предоставляет своим продавцам разные промоакции. Они могут быть тематические для определенных категорий товаров, сезонные и т. д. С помощью акций продавцы могут собрать целевую аудиторию. Если качество товара не хромает, то это может принести селлеру хорошие продажи. Акции хорошо подойдут и для продвижения нового продукта на сайте маркетплейса. Цена по акции может привлечь покупателей.
6. Бонусы, вознаграждения клиентам. Например, при покупке крема можно положить пробник другого средства. Если это домашняя одежда, то можно положить носочки. Это мелочь будет приятным подарком для клиента. Письмо или открытка с благодарностью вызовет у потребителей приятные эмоции. Это может способствовать и положительным отзывам от покупателей или же он вернется к вам еще раз.
7. Аналитика. Продавцы должны тщательно следить за продажами, ассортиментом магазина, остатками на складах и т. д. Это можно сделать как с помощью внутренних ресурсов маркета, так и с внешними сервисами аналитики. Если у продавца большая товарная матрица, нужно изучить каждый артикул и посмотреть какой товар самый востребованный. При хороших показателях процента выкупа этот товар будет флагманом продавца. Именно такие товары и нужно продвигать дальше. Продукт, который не приносит прибыли можно исключить из ассортимента, так как они портят рейтинг продавца.
8. Тренды и сезонность. При продажах не забывайте и о трендах сезона, о моде. Необходимо следить за новинками в мире моды, за конкурентами. Таким образом продавец сможет пополнить свой ассортимент модными и актуальными вещами.
Продавцам на заметку. Если вы торгуете сезонными товарами, то отгружать их нужно заранее, до начала пика продаж. Таким образом у продавца появится возможность опередить своих конкурентов.
Нелегальный способ увеличения процента выкупа
Расскажем подробнее, как не стоит увеличивать показатели выкупа. Продавцы для увеличения продаж и процента выкупа частенько используют метод самовыкупов. Это можно сделать и с помощью специальных сервисов. Они помогут продавцам сформировать стратегию по самовыкупам. Например, WBPROD. Разберут по каким ключевым фразам лучше всего сделать самовыкупы. Если продавец будет придерживаться плана специальных сервисов, то боты маркетплейса не поймут, что это самовыкупы. Так утверждают разработчики данных программ.
Продавцам на заметку. Самовыкупы считаются не совсем честным, точнее нелегальным методом поднятия продаж и процента выкупа. За это можно попасть в теневой бан от маркетплейса или нарваться на штрафы.
Наш вебинар поможет разобраться с темой даже новичкам. Подробности по ссылке.
Продавцам на заметку. Самовыкупы считаются не совсем честным, точнее нелегальным методом поднятия продаж и процента выкупа. За это можно попасть в теневой бан от маркетплейса или нарваться на штрафы.
Наш вебинар поможет разобраться с темой даже новичкам. Подробности по ссылке.
