В статье мы сделаем обзор существующих схем, покажем их отличия и расскажем о всех деталях работы по системе FBS.
Схемы сотрудничества
Схему сотрудничества по другому называют фулфилмент (Fulfilment). Говоря простым языком, это путь товара от производителя/поставщика до покупателя. Фулфилмент состоит из:- приемки товара на склад и его хранения;
- приема и обработки заказов;
- отгрузки и доставки товара покупателю;
- возврата и/или обмена (если требуется).
Wildberries предлагает три фулфилмента:
1. FBO (Fulfilment by Operator). Разберем схему по пунктам. Поставщик должен отправить партию товара на склад вайлдберриз. После приемки товар появляется в остатках, информацию о которых можно отслеживать в личном кабинете. Полученные заказы обрабатываются маркетплейсом: прием платежей, доставка, возврат (при необходимости).
2. FBS (Fulfilment by Seller). При этом варианте работы продавец полностью отвечает за хранение и доставку товара до Вайлдберриз, также берет на себя упаковку и маркировку.
3. Совмещенный вариант работы. Здесь продавец отправляет часть товара на склад маркетплейса, часть хранит у себя. Когда поступит заказ, приоритет будет отдаваться остаткам на складе платформы.
Статьи по теме: FBS и FBW на Wildberries: по какой модели лучше работать с маркетплейсом
Когда стоит продавать со своего склада
Работа со своего склада накладывает на продавца некую ответственность. Он должен самостоятельно контролировать остатки товара и позаботиться о том, чтобы продукция всегда была в наличии. Также нужно организовать маркировку и правильную упаковку товара. Из-за некорректной маркировки и несоответствующей требованиям упаковки, продавца могут оштрафовать.Плюсы работы по этой схеме тоже имеются. Поставщик может контролировать цены, например, не участвуя в акции. Появляется возможность продавать один товар по нескольким карточкам.
Где хранить товар при FBS
Если вы выбрали работу по схеме FBS, возникает резонный вопрос о помещении под склад. Его можно решить несколькими способами. Когда речь идет о маленькой партии, хранить товар можно у себя дома или в квартире. Если позволяют условия можно выделить отдельную комнату для этого. Можно арендовать помещение или даже оборудованный склад специально под эти цели. Также можно закупать товар у производителя только под реальные заказы. В таком случае думать о хранении не придется. Но этот способ рекомендуется только если есть 100% уверенность в том, что сразу же после поступления заказа вы сможете купить товар и организовать его доставку.Как начать работать со своего склада
Работа начинается с регистрации склада. В настройках личного кабинета нужно добавить «Склад продавца».Здесь нужно:
- указать название склада, но оно нигде не будет отображаться.
- выбрать способ доставки. Система предлагает два варианта:
1) Доставка до склада WB и (Delivery by Seller). Доставка до склада маркетплейса означает, что вы отправите товар не напрямую клиенту, а через склад ВБ. Здесь не нужно путать склад и пункт выдачи заказов. Заказ надо отправить на ближайший склад, система сама предложит подходящий вариант. Программа предлагает выбрать время доставки заказов на склад WB: 48, 72 или 98 часов. Это время, за которое продавец обязан собрать заказ, промаркировать его и доставить на склад.
Совет: Чем быстрее покупатель получит заказ, тем меньше комиссии вы заплатите.
На склад вайлдерриз можно отправить практически любой товар, однако есть ограничения в размерах. Посылка не должна быть более 120 см по одной из сторон и весом не более 25 кг.
2) DBS — доставка продавцом — значит, что вы должны будете организовать товар самостоятельно. Эта функция доступна не для всех городов, пока это Москва и Санкт-Петербург. Покупатель оплачивает доставку в размере 200 р. Комиссия на эту сумму не налагается.
После всех действий в личном кабинете появятся 2 раздела, через которые можно управлять остатками и собирать товары.
«Управление остатками»
Этот раздел существует для того, чтобы продавец мог загружать и выгружать товары: указать все наименования товаров и их количество. Это можно сделать, предварительно собрав весь ассортимент в таблицу Excel, которую можно загрузить на страницу.
Как это делать:
- выбрать свой склад;
- выгрузить образец файла;
- заполнить баркод;
- добавить в файл количество товара;
- загрузите обновленный файл.
- сохранить всю информацию.
После всех действий в личном кабинете появятся 2 раздела, через которые можно управлять остатками и собирать товары. Управление остатками требует от продавца ежедневной работы.
«Сборочные задания»
После того, как кто-то оформит заказ на платформе, всю вводную информацию продавец может узнать в разделе «Сборочные задания». Под статусом «Новое» будет указан срок с момента оформления. Напомним, что нарушение сроков карается штрафными санкциями.
Статус заказа не меняется автоматически, это должен делать поставщик. Статус «На сборке» заказ получает, когда поставщик будет готов отправить товар на склад. Перед отправкой нужно убедиться, что упаковка и маркировка соответствуют требованиям маркетплейса. После того, как он отправит товар на склад, товару нужно дать статус «Собрано». Дальше статус товара меняется каждый раз, когда его регистрируют на ПВЗ и передают покупателю, или же покупатель оформил возврат или отказался в получении посылки.
Совет: Каждый день проверяйте разделы личного кабинета, чтобы не допустить сбоев с заказами. Иначе пострадает ваша репутация как продавца.
Хитрости работы со своего склада
Один товар можно продавать в разных смежных категориях, для этого нужно создать разные карточки.Выше уже упоминали про относительно низкий размер комиссий.
У системы FBS есть и преимущества, и недостатки. Она требует от продавца внимательности, включенности в процесс, но и дает существенные возможности для развития своего дела. Маленькие хитрости, о которых рассказали в конце статьи, еще больше расширяют варианты развития и получения прибыли на маркетплейсе.
