Выделить свой товар среди других и увеличить продажи можно встроенными инструментами платформы. В статье подробнее знакомим вас с возможностями маркетплейса более подробно.
Карточки товара
Подготовить и оформить карточку товара — самое первое действие, которое должен сделать поставщик еще до начала продвижения. На этом этапе важную роль играет качественный контент и правильное описание товара. Они помогают увеличить конверсию на 10%.Помимо того, что фото и видео должны отвечать всем требованиям платформы, их стоит делать:
- при хорошем освещении;
- на фоне, который будет удачно выделять товар;
- с высоким расширением экрана камеры;
- с разных ракурсов.
Совет: Если у вас нет опыта съемки товаров для каталогов, воспользуйтесь услугами профессионалов.
После того, как пользователь обратит внимание на фото товара, он перейдет к его описанию. Оно должно быть понятным и максимально подробным, так, чтобы у покупателя не оставалось вопросов к товару о:
- составе продукта или материала, из которого он сделан;
- характеристиках и особенностях товара;
- вариантах его использования.
Совет: Используйте в описании конкретные слова, которые раскроют пользу товара.
Рич-контент
Рич-контент — это мультимедийное дополнение к описанию, своего рода расширенная версия, которая раскрывает товар в глазах покупателя еще больше.На главное фото можно добавить элементы инфографики, которые дадут понять состав, использования в быту, фактуру, цветовую гамму и прочее. Можно загрузить видео или изображение-360.
У нас есть статья о том, что такое Rich-контент и как с ним работать.
Продвижение
На платформе имеется огромный выбор инструментов для продвижения товаров и повышения продаж. Три вида рекламы — продвижение в поиске, брендовая полка и трафареты — позволяют продвигать товар в разных разделах сайта и приложения будь то поисковая выдача, категории или специальные блоки.Продвижение в поиске повышает позицию товара в поиске. Настраивается в разделе «Продвижение», продавец платит только за заказы рекламируемого товара.
Брендовая полка представляет из себя подборку товаров одного бренда, содержит ссылку, по которой можно перейти на страницу магазина. Пользователи видят ее в поисковой выдаче, в категориях.
Трафареты продвигают товар в категориях, товарных карточках, поиске и на других страницах. Продавец платит только за показы.
Ознакомьтесь с нашей статьей на эту тему.
Отзывы
Большинство пользователей перед покупкой знакомится с отзывами других покупателей. Если они увидят заинтересованность продавца в мнении потребителя, у них повысится лояльность к магазину и поставщику. Необходимо отвечать как на положительные, так и на отрицательные отзывы. За хорошее мнение стоит благодарить покупателей, а негативные старайтесь обрабатывать. Например, можно узнать, что именно не устроило клиента, и пообещать скидку или бесплатную доставку.Почему это нужно? Во-первых, покупатели всегда выберут товарную карточку с отзывом, чем пустую. Во-вторых, алгоритмы продвигают такие карточки вверх в поисковой выдаче.
Бонусы за отзывы
Как уже говорилось, большое количество отзывов помогают поднять карточку вверх в выдаче. Но что делать, если многие пользователи не любят оставлять комментариев?На этот случай в помощь своим селлерам Озон продумал систему бонусов, которая не оставит равнодушными покупателей. Суть системы заключается в том, чтобы предложить пользователям оставить отзыв на купленный товар за баллы. Накопленными баллами можно частично оплатить стоимость следующей покупки.
Ozon Premium
Продавцы могут подключить премиум аккаунт, благодаря чему у них открываются новые возможности в виде:- инструментов, которые помогают выявить факторы, влияющие на позиции товаров в поисковой выдаче;
- доступа к продвинутой аналитике по трендам, конкурентной позиции и портрету покупателя;
- возможности отключить скидку по Ozon Карте, если брендом установлена минимальная стоимость для товара;
- заметного бейджа «Premium-продавец» с пометкой, что у поставщика честные цены и качественный сервис.
Плюсы от Premium подписки привлекают покупателей, и они чаще просматривают карточки, что повышает их выдаче более чем на 7%.
Активировать Premium аккаунт можно во вкладке «Продвижение».
Беспроцентная рассрочка
Еще один хороший способ увеличить продажи — предоставить беспроцентную рассрочку. Данные маркептлейса показывают, что функция рассрочки увеличивает продажи на 15%.Рассрочка предоставляется покупателям как самим озоном, так и банками-партнерами сроком 6−24 месяца.
Прямые эфиры
Наверняка вам приходилось видеть мигающую красную надпись Live в правом нижнем углу на главной странице приложения — это так называемые прямые эфиры.Своим селлерам маркетплейс предоставляет специальную площадку для стримов Ozon Live. Во время прямых эфиров продавец сам или эксперты проводят прямые эфиры и демонстрируют товар покупателям. Зрители прямого эфира имеют возможность задать вопрос, а продавец в режиме реального времени ответить на них.
Формат общения может быть разным в зависимости от ниши и товара — мастер-класс, распаковка, вопрос-ответ и т. п.
Подключиться к Ozon Live стоит от 100 тысяч рублей. Итоговая сумма будет зависеть от количества стримов. Прямые эфиры можно проводить самому или в партнерстве с Ozon.
Если выбираете первый вариант, платформа открывает вам доступ к кабинету, где нужно будет самостоятельно все организовать. Во втором случае озон подбирает продавцу ведущего, предоставляет студию, технику и организует съемки.
Email-рассылки и push-уведомления
Повысить узнаваемость своего бренда или магазина можно инструментами Direct-коммуникаций: рассылки или реклама в push-уведомлениях.Рассылать письма на электронные адреса потенциальным покупателям можно как массово, так и индивидуально.
В массовую рассылку озон добавляет баннеры магазинов и отправляет ее всем почти 6 млн пользователям. Такой вид рассылки обойдется продавцу в 50 тыс. рублей.
Индивидуальная рассылка немного отличается от массовой. В этом случае письмо отправляют не всей базе пользователей, а лишь тем, кто искал похожие товары. Чтобы письмо со ссылкой на ваш товар ушло пользователям, нужно подать заявку в личном кабинете, указать бюджет, сроки и количество получателей. Итоговая стоимость заявки будет зависеть от категории товара.
Видеоконсультации
Эта опция похожа на стримы, также проходит в режиме реального времени. Чтобы снимать такие консультации нужно оплатить услуги сервисов Gruveo или Eyezone. Стоимость опции 50 тысяч рублей.Ozon Alerts
Это виджет, который помогает привлекать внимание к бренду, товару или акции. Уведомление, которое видят только те, кто интересовался тем или иным товаром, всплывает поверх основной страницы в приложении. Ozon Alerts можно подключить, начиная от 10 тысяч рублей.Акции
Акции на платформе проходят постоянно. Озон сам определяет сроки и условия участия в них. Чтобы выделить свой товар или бренд, продавцам лишь нужно успевать подавать заявку на желаемую акцию.По данным площадки, 90% объема всех продаж приходятся на эти спецпредложения.
Продавцам участие в акциях бесплатное.
Hot Sale
Горячие продажи — это скидки, которые действуют сутки. О том, что в скором времени состоится Hot Sale, анонсируется на главной странице, где указываются дата и время начала распродажи. Блок с анонсом будет отображаться на главной странице сайта и приложения.Продавцу нужно выбрать товары, которые буду участвовать в акции и подать заявку в разделе «Акции». Выбранные товары программа поделит на несколько дней и каждый день будет предлагать по несколько продукций из вашего ассортимента. Это подстегнет пользователей чаще посещать страницу акции.
Скидки от продавца
Продавец может участвовать в акциях и распродажах не только от площадки, он вправе устанавливать и свои скидки. Это могут быть купоны, промокоды, скидки на товар или от суммы покупки и т. д. Когда вы делаете скидку, алгоритмы маркетплейса поднимают карточки выше. После окончания скидок карточки также некоторое время будут находится в топе выдачи, потом они пойдут вниз.Скидки от продавца будут видны пользователям в блоке «Персональные акции».
Глобальные акции
Несколько раз в год маркетплейс проводит глобальные акции. Маркетплейс активно продвигает товары, участвующие в этих акциях, а сами акции анонсирует за долго до их начала, что привлечь как можно больше покупателей.К ним относятся:
- сезонные распродажи (одежда, дачные товары, школьные принадлежности, новогодняя продукция и прочее)
- региональные скидки действуют на территории определенного региона.
- «Черная пятница» и «11.11» — акции которые проходят по всему миру. Покупатели готовятся к таким распродажам заранее, так как есть возможность приобрести товар по очень большим скидкам.
Инструменты, которые мы перечислили в статье, помогут увеличить продажи на озон. Смело применяйте их в своей работе, для того чтобы выделяться на фоне оппонентов, повысить узнаваемость бренда и получать максимальный профит.
Среди инструментов есть бесплатные (оформление карточки, работа с отзывами), но за большинство платформа берет определенную плату. Во сколько вам обойдется реклама или участие в акции вы можете узнать в процессе настройки кампаний до их активации. До того, как применять платные инструменты, начните с бесплатных, правильно оформите карточку товара, общайтесь с пользователями в отзывах и отвечайте на их вопросы. А после тестируйте платные варианты и остановитесь на оптимальном варианте для вашей ниши: активно используйте встроенные инструменты площадки и повышайте свой рейтинг.
Найдите новые возможности и зарабатывайте больше на маркетплейсах. Маяк предлагает простые решения для увеличения продаж и продвижения в Топ, внутреннюю и внешнюю аналитику, бесплатное расширение.
