Ozon — популярный маркетплейс в России, ежедневно посещают около 5 млн человек. Среди продавцов очень высокая конкуренция. Чтобы продавать и больше зарабатывать каждый из них старается быть в курсе ситуации на маркете и на рынке в целом. В этом им помогают сервисы аналитики и статистика Озон. Аналитика может быть как внутренней, так и внешней.

Внутренние инструменты аналитики показывают продавцам стратегию ведения бизнеса. Он может узнать, какой товар сейчас востребован больше, когда следует отгрузить новую партию товара или посмотреть динамику оборачиваемости товара и т. д.
Все необходимые инструменты для сбора и анализа информации собраны в разделе «Аналитика» в личном кабинете продавца.
Посмотрим предоставленные отчеты подробнее.

1. Графики

Здесь отображаются самые главные данные по эффективности работы продавца. Есть возможность получить отчет по разным параметрам, изучать их в динамике. Например, количество заказов и возвратов, общий объем выкупов и т. д. Таким образом у продавца возникает полная картина продаж и всего бизнеса на маркете.

Показатели просмотров товара рассчитываются исходя из источника трафика. Это может быть карточка товара, каталог или строка поиска. Есть возможность проанализировать и соотношение просмотров к добавлениям товара в корзину. Продавцу доступна и информация по расходам на рекламу товара.

Графики, диаграммы Озон очень четкие, ясные и понятные, с ними легко работать даже начинающим продавцам. По фильтрам можно задать необходимые вам параметры поиска и аналитики.

Есть один недостаток — нет возможности проанализировать работу, продажу конкурентов. Так картина была бы более полной.

2. Аналитика по кластерам

В данном отчете предоставляется информация по продажам в регионах нашей страны. По показателям продавец сможет понять, в какую область стоит отправлять груз, а в какую не стоит. Доставка товаров в дальние регионы от центра России стоит недешево и по времени не быстро, можно узнать и статью расходов по ним. Если продавец, судя по анализам и отчетам рассчитает потенциальную выручку, он сможет решить стоит ли отгружаться так далеко.

В аналитике по кластерам отчетливо видно число заказов и доставок до пункта выдачи, также учитываются возвраты. Эти показатели можно посмотреть как в виде таблиц, так и в виде графиков, определив при этом нужный кластер.

Имеется и такая удобная опция, как объединение кластеров в группы.

Минус данного отчета в том, что нет группировки по складам маркета, где отражалось бы количество возвратов в регионах.

3. Аналитика по акциям

По отчетам в данном разделе видно, на сколько хорошо прошло участие в акциях, сколько товаров купили и сколько на этом заработал продавец. Есть возможность сравнить показатели за определенный промежуток времени. Продавец узнает в какой акции, какой товар был более востребован. Процесс анализа происходит намного быстрее, так как акции рассматриваются более масштабно. Эти показатели будут полезны продавцу для дальнейшего развития бизнеса и работы на онлайн торговых площадках в целом.

4. Отчеты

Здесь представлена вся информация по товарной матрице — описание, комиссия маркетплейса, габариты и т. д., также есть информация по продажам и контроля качества.
В отчете есть следующие инструменты:

• Продажи со склада. Этот отчет нет только у самозанятых продавцов Озон, так как они могут продавать только со своего склада. По ним видны остатки на складах, как товар перемещается и распределяется по зонам страны, расходы на хранение груза и т. д.

Можно и узнать потребность определенного склада по тестовому режиму. В данном случае маркет не дает сведений на сколько верны показатели этого отчета.

• Конкурентная позиция. Доступ к данной опции имеют только те продавцы, которые участвовали в распродаже в ноябре 2021 года. В скором времени она может стать доступной и для всех остальных селлеров. В отчете показатели сравниваются с цифрами конкурентов. Продавец не видит персональных данных своего конкурента.

• Контроль качества. В этом отчете собирается вся информация о вовремя доставленных заказах, о просроченных отгрузках продавца.

• Отчет по отзывам. В список войдут все товары, которые имеют хотя бы один отзыв от покупателей. Продавец сможет вычислить товары с самой высокой оценкой и то, что не очень нравится покупателям. Функция «Отзывы за баллы» поможет продавцам повлиять на рейтинг товара.

Раздел очень удобный, но есть один недостаток, очень много цифр, объема и трудно увидеть показатели в динамике. Есть и инструменты, которые еще находятся в тестовом режиме. Это означает, что и данные могут быть не совсем корректными.

Ощущается нехватка более общих отчетов, например, процент просрочки отгрузок, возврат товара, общая оценка качества товарной матрицы и т. д.

5. Отчет по заказам

Здесь размещена информация, которая касается финансов. Такие как, размер комиссии маркетплейса, тарифы по логистике и хранению товаров и т. д. Доступны сведения и о клиентах: место проживания, где забирают товар, как оплачивают и т. д. После выбора нужных параметров загружается отчет. Например, если продавец хочет посмотреть данные пользователей, поближе узнать свою целевую аудиторию, то достаточно будет выбрать пункт «Данные покупателя».

Большой плюс данного отчета Озон в том, что сведения по товарам загружаются вместе с товаром. То есть продавцу не нужно сидеть и искать, какой товар под каким артикулом идет. Отчет с фото облегчает работу продавца и ускоряет процесс анализа.

6. Что продавать на Озон

В этом разделе размещена информация о рентабельных, востребованных товарах на сайте маркетплейса, список популярных брендов. Также есть и сведения по популярным продуктам в целом на рынке нашей страны. Этот раздел будет очень полезным для новых селлеров, которые только начали работать.

Для действующих продавцов тоже много полезных фактов. Например, продавец сможет узнать перспективные ниши, познакомиться с трендами и т. д. Раздел очень большой, и он делится на несколько категорий:

• Тренды. В отчете продавец увидит долю своего предложения на маркетплейсе. Информация доступна только в случае, если в течении последних двух дней покупатель приобрел ваш товар. Продавец сможет понять, в правильном ли он направлении движется, и есть ли необходимость внести изменения в стратегию бизнеса.

• Топовые продукты на Озон. Сведения предоставляются за последние 28 дней. Список будет составлен из самых востребованных товаров. Также есть и сумма, и количество заказов.

Совет продавцам. Обратите внимание на весь список. По нему будет понятно насколько конкурентной является данная ниша.

• Распродано. По отчету станет ясно по каким карточкам товара была произведена покупка.

• Поисковые фразы. В списке отображаются ключевые слова, по которым искали товары. Также есть пояснения по высокочастотным ключам. Можно понять какая ниша еще не занята на Озон или есть дефицит товара.